今年入夏以來，河南出現大范圍、持續性高溫天氣。近期雖已立秋，但熱度依舊未盡。工行河南省分行轄內機構堅守為民初心，不懼高溫，在做好支行網點廳堂服務的同時，克服天氣影響，主動“走出去”、“送上門”，拓展服務所達，提升客戶體驗，讓金融服務更加貼心潤心。

【沒事，我們去實地看看】
天氣熱，但客戶需求更緊迫。該行工作人員頂烈日，冒酷暑，走進廠房廠區、田間地頭，不顧滿頭的汗水、濕透的衣衫，進行實地走訪。他們深入了解客戶需求，詳細解答客戶咨詢，制定針對性的業務方案，以堅守戰高溫，保障了金融服務的連續高效。

工行信陽固始支行工作人員頂著烈日，到農田了解糧食種植情況及客戶資金需求。

【別急，我們為您上門辦理】
客戶有呼，必有所應。該行轄內機構堅持把解決客戶需求放在首位，針對老年客戶、行動不便客戶等特殊群體，依照規章制度，啟動“特事特辦”。工作人員冒著高溫、攜帶設備、登門辦理，想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所難，把服務從柜臺延伸到客戶家中、病床前，受到客戶及家屬好評。

工行駐馬店雪松路支行工作人員冒著高溫，到醫院為行動不便老年客戶辦理業務。

【不熱，我們想讓更多人了解金融】
為進一步擴大金融宣傳教育的受眾范圍，該行工作人員在用好網點陣地的同時，不顧高溫炎熱，走街道、進社區，設置展臺、擺放展架、發放傳單，開展形式多樣的宣傳活動。通過當面解讀、現場展示，著力讓更多人民群眾了解更多金融知識，提升風險防范意識，增強對自身合法金融權益的保護能力。

工行三門峽陜州支行工作人員不顧炎熱，到社區開展防范電信詐騙宣傳活動，幫助人民群眾增強識詐防詐能力。