10月7日上午，一位大爺提著一袋殘損幣進入中國農業銀行汝陽支行網點，袋子里裝著很多破損的現金，滿臉愁苦。客服經理馬潤婷與陳曉燕趕緊上前接待了他。
原來，大爺的兒子因精神狀況不佳，最近失控，把家里存放的現金撕得粉碎。大爺四處奔波，試圖把這些破損的鈔票換回，但多家銀行都以各自的規定拒絕了他的請求，眼看著自己的終身積蓄就這樣泡湯，大爺無奈之下決定來農業銀行試一下：“我已經跑了很多地方了，別的銀行都不給換，別人讓我來農行試試，你們看我這錢還能不能換呀？”
馬潤婷與陳曉燕了解到大爺的困境后，安慰大爺并表示可以兌換讓其放心。由于殘幣殘損程度較高，需要手工逐張清點、逐張鑒別，清點難度高，工作量大，對工作人員來說是一個挑戰。汝陽支行工作人員對一張一張鈔票拼湊并檢驗，并一張張粘貼拼湊完整，逐漸恢復原狀。整個過程持續了半個小時，工作人員的專注與投入深深感染了大爺。他感受到的不僅是經濟上的支持，更是來自銀行工作人員那份無私的關懷。大爺感激地說：“謝謝你們，真的非常感謝！這不僅僅是錢的問題，更讓我感受到人情的溫暖。”
在此次兌換殘損幣過程中，農業銀行工作人員不僅展示了超高的專業技能，還展示了超強的耐心，細致的態度，更傳遞了農行關懷無界，堅持一心一意為客戶服務的工作理念，助力打造濃情社會，以實際行動詮釋“金融為民”的理念。（梁燕）
原來，大爺的兒子因精神狀況不佳，最近失控，把家里存放的現金撕得粉碎。大爺四處奔波，試圖把這些破損的鈔票換回，但多家銀行都以各自的規定拒絕了他的請求，眼看著自己的終身積蓄就這樣泡湯，大爺無奈之下決定來農業銀行試一下：“我已經跑了很多地方了，別的銀行都不給換，別人讓我來農行試試，你們看我這錢還能不能換呀？”
馬潤婷與陳曉燕了解到大爺的困境后，安慰大爺并表示可以兌換讓其放心。由于殘幣殘損程度較高，需要手工逐張清點、逐張鑒別，清點難度高，工作量大，對工作人員來說是一個挑戰。汝陽支行工作人員對一張一張鈔票拼湊并檢驗，并一張張粘貼拼湊完整，逐漸恢復原狀。整個過程持續了半個小時，工作人員的專注與投入深深感染了大爺。他感受到的不僅是經濟上的支持，更是來自銀行工作人員那份無私的關懷。大爺感激地說：“謝謝你們，真的非常感謝！這不僅僅是錢的問題，更讓我感受到人情的溫暖。”
在此次兌換殘損幣過程中，農業銀行工作人員不僅展示了超高的專業技能，還展示了超強的耐心，細致的態度，更傳遞了農行關懷無界，堅持一心一意為客戶服務的工作理念，助力打造濃情社會，以實際行動詮釋“金融為民”的理念。（梁燕）