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牡丹綻芳華 金融惠民生!中信銀行洛陽分行便利支付服務見溫度

放大字體  縮小字體 發布日期:2025-04-18  瀏覽次數:13269
核心提示:洛陽地脈花最宜,牡丹尤為天下奇。4月的洛陽,正值牡丹花盛開的季節,牡丹如同婀娜仙子,歷經千年,從皇家園林走入尋常百姓家,開出國色天香、春和景明大好光景。中信銀行洛陽分行認真踐行金融服務民生工作宗旨,開展現金服務暖心月活動,為廣大游客提供安全
洛陽地脈花最宜,牡丹尤為天下奇。4月的洛陽,正值牡丹花盛開的季節,牡丹如同婀娜仙子,歷經千年,從皇家園林走入尋常百姓家,開出國色天香、春和景明大好光景。中信銀行洛陽分行認真踐行金融服務民生工作宗旨,開展現金服務“暖心月”活動,為廣大游客提供安全、便捷、高效的支付體驗,助力洛陽文旅經濟高質量發展。

充分利用廳堂主陣地。廳堂折頁架上擺放優化支付服務相關宣傳折頁,方便客戶自由拿取調閱,由柜員及大堂經理向來訪客戶發放優化支付服務宣傳折頁,同時宣傳“零錢包”。設置愛心窗口、愛心座椅、配備老花鏡和放大鏡,做好老年客戶特色化服務,老年客戶進入營業機構后,予以優先接待,對于75周歲以上或存在行動不便、聽力、語言交流障礙等情況的老年客戶,安排專人全程陪同,并引導至人工柜臺辦理業務。

走進景區宣傳,感受文化魅力。為弘揚洛陽“牡丹花城”文化,該行青年骨干員工代表走進洛邑古城、西苑公園、從政坊等旅游熱門景點,融合文旅元素開展人民幣知識及優化支付服務宣傳。活動現場,該行向過往游客發放宣傳折頁,重點普及人民幣防偽特征、殘缺污損人民幣兌換標準及零錢包等知識。同時向景區內的商鋪、流動攤位工作人員宣講“不得拒收人民幣”等相關知識,并主動提供零錢包兌換服務。遇到外籍來華人員,中信銀行的工作人員化身為“臨時翻譯”“導游”,耐心講解答疑,被連連稱贊,助力擦亮洛陽芬芳名片、溫度名片。

提升外幣兌換便利。全面落實《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》相關要求,提升外籍來華人員的支付便利性服務,主動向外籍來華人員介紹銀行可提供開戶及外幣兌換等服務。為保障外幣代兌點順利運營,該行強化對代兌點的巡檢,對外幣代兌合作酒店的貨幣兌換標識、授權外幣代兌機構標識牌等進行統一規范,查看外匯牌價是否及時更新并對客展示,對酒店前臺、財務人員開展外幣兌換的基本知識、操作流程、鑒偽方法、單據填寫等培訓,及時了解合作機構在日常業務辦理過程遇到的疑難問題,并給予專業的解答,通過定期巡檢及培訓,有效加強交流,全面提升了外幣代兌點服務的專業性和準確性。

中信銀行洛陽分行將持續以金融力量為洛陽牡丹花節添彩,不斷創新服務方式,提升支付服務水平,營造良好和諧的現金流通環境,讓每一位游客感受到洛陽的金融服務溫度。
(安文博 張曉紅) 
 
 
 

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