為了讓旅客加快進站候車的速度，鄭州東站啟用了“刷臉”進站（智能驗證系統(tǒng)）服務(wù)。進站乘車的旅客需本人攜帶車票、身份證，經(jīng)驗證口工作人員核實后方能進站。如“票、證、人”信息不一致，將無法進站乘車。

昨日，在車站三層候車大廳正北進站口，記者將身份證與車票疊放一起插入驗票口，只需5秒鐘，驗證就已完畢，閘機門打開，記者進入隨后的安檢環(huán)節(jié)。

一名安檢員表示：“識別機器很靈敏，比以前人工驗證要快一些。”

趕飛機，最擔(dān)心的就是，如果不能及時換取登機牌，將會導(dǎo)致航班延誤。實際上，在鄭州東站你就可以自助辦理登機牌了，拿著登機牌你可乘最近一班的鄭機城鐵快速到達新鄭機場。

乘客換登機牌，是在東站的三樓。在鄭州東站三樓候車廳內(nèi)的自助值機系統(tǒng)上，旅客可以先在這里辦理登機牌、自主選座位等手續(xù)。在車站等待的時間可以打印登機牌，以節(jié)約在機場等候的時間。

另外，記者還在車站各進站口、售票廳以及交通換乘廳見到了“鐵路旅客云服務(wù)”自助查詢設(shè)備，在這里旅客通過遠程視頻便可向客服人員進行詢問。

據(jù)了解，“鐵路旅客云服務(wù)”設(shè)備承載了包括遺失物品查詢及登記、車站導(dǎo)航、免費電話、鐵路業(yè)務(wù)咨詢、重點旅客預(yù)約、列車信息（列車正晚點、余票等）查詢等業(yè)務(wù)。獨有的遠程視頻人工服務(wù)，可在春運期間客流量大增的情況下加快業(yè)務(wù)咨詢與辦理，滿足不同層次旅客的需求，實現(xiàn)零距離服務(wù)。

作者：大河報記者李一川
編輯：河南商報趙琦
來源：河南商報