5月13日，洛陽市民張先生撥打本報熱線反映，5月10日，他通過下載滴滴軟件來注冊滴滴司機，輸入身份證信息后，卻提示張先生的身份證號已經(jīng)被一陌生手機號占用。張先生多次聯(lián)系滴滴客服也不能立即停止陌生人的業(yè)務(wù)。“我的身份證從未丟失過，別人怎能用我的身份證信息注冊了滴滴司機呢？”張先生很不解。

    注冊滴滴司機，發(fā)現(xiàn)自己身份信息已被他人占用

    據(jù)張先生介紹說，5月10日，他通過下載滴滴手機APP，想要注冊一個滴滴司機賬號，按照系統(tǒng)提示的操作流程，張先生提供了駕駛證、行駛證以及自己身份證正反面和一張手持身份證件的照片。

    操作到最后一步提交時，卻被提示為“身份證號被175****117占用”。“我的身份證從未丟失過，周圍的親戚朋友也沒有做滴滴司機的，我的身份證號怎么能被一個陌生手機號碼給占用了？”張先生對此很疑惑，我知道身份證號信息可能會通過其它渠道泄露，但注冊滴滴司機怎么能僅憑身份證號就申請成功呢？

    張先生說，他隨后通過滴滴APP，聯(lián)系了滴滴公司客服，“我已經(jīng)很明確地告知他們我的身份證信息被盜用，希望通過他們立即停止盜用我身份證信息綁定的滴滴司機的業(yè)務(wù)”，表明意圖后，對方明確回復(fù)我，暫不能停止該滴滴司機的業(yè)務(wù)，“還需要我按照滴滴司機的相關(guān)流程走一遍，然后才能解除綁定”。

    對于這樣的回復(fù)，張先生很不滿。按照要求，張先生提供了身份證信息以及手持身份證的照片，“咋就不能通過系統(tǒng)后臺停止盜用我身份證信息的滴滴司機的業(yè)務(wù)呢？如果這期間出現(xiàn)一些意外情況，又該由誰來承擔責任？”張先生說，我已經(jīng)聯(lián)系滴滴客服3次了，所需要的材料和身份證信息也提供了3次，這個問題一直未得到解決。

    滴滴方面稱手機號、駕駛證、身份證必須統(tǒng)一才能注冊

    5月14日下午，大河報記者電話聯(lián)系了滴滴公司洛陽公司相關(guān)負責人。據(jù)該負責人介紹說，目前手機號都要求實名制，如果手機號申辦人和身份證信息不相符，僅此一條就不能被審核通過從而成為滴滴司機。

    上述負責人介紹說，除了手機號這條注冊要求外，駕駛證信息也必須與身份證信息相符，申請人不僅要上傳個人身份證正反面的照片、行駛證信息，還要手持身份證進行拍照。任何一個手續(xù)不齊全，申請滴滴司機都不會被通過。

    當記者將張先生的情況反饋給上述負責人后，對方表示很驚訝，“這個不可能啊，按照張先生的敘述，那個人肯定是不能申請滴滴司機的，也不可能存在身份證信息被占用的情況”。此外，上述負責人解釋說，由于所有的數(shù)據(jù)及上傳的圖片信息，只有滴滴公司總部后臺系統(tǒng)能看到，洛陽這邊是看不到的，還是建議張先生向滴滴公司總部反映此事。

    隨后，大河報記者下載了一個滴滴APP，按照張先生的說法同樣申請了注冊滴滴司機，隨后記者故意將身份證號填寫錯誤，上傳相關(guān)信息后，則被提示身份證信息錯誤，而未能申請成功。

    向客服提供了3次身份證信息，回復(fù)“系統(tǒng)隨機驗證信息”

    記者根據(jù)張先生提供的幾張與滴滴公司客服的聊天記錄截屏注意到，張先生在5月12日兩次聯(lián)系滴滴公司客服反映情況、5月14日下午再次聯(lián)系滴滴公司客服，問題都沒有得到解決，而讓張先生感到意外的是，客服給他的回復(fù)則是“（身份證信息被占用）這個是無法暫停”和“咱們都是系統(tǒng)隨機抽取驗證的”。

    “這幾天都在為這事操心，連續(xù)提供個人身份證信息，可問題一直都沒有得到解決。”張先生說，現(xiàn)在很擔心自己的身份證信息被陌生人盜用，一旦發(fā)生意外自己可能也會受到牽連。

    對于此事最終如何解決，本報記者將繼續(xù)予以關(guān)注。