人工智能技術興起，各個領域也在積極研發應用。事實上不止Google、微軟等人工智能研發專業戶，還有很多行業內的創新企業紛紛加入到人工智能的研發大軍。在保險行業，泰康在線在人工智能的生物識別領域，率先應用了聲紋識別技術，步入了聞聲即可識人的智能發展階段。

您的聲音即是安全碼，泰康在線開啟保險聲紋識別

人工智能的相關技術繁盛發展，在生物識別領域，除了熱門應用如指紋、臉部、虹膜識別技術之外，聲紋識別在被認為是潛力股，從目前發展來看未來將會是一片新藍海。

泰康在線在行業內率先使用聲紋識別技術，通過提取并分析聲音特征和語音內容，進行網絡身份認證。

泰康在線相關負責人介紹，聲紋是對語音中所蘊含的、能唯一表征和標識說話人身份的語音特征參數及基于這些特征參數所建立的語音模型的總稱。通過聲紋識別技術，可以根據某段語音識別說話人身份，無論講話者是故意模仿他人聲音和語氣，還是耳語輕聲講話，即使模仿得惟妙惟肖，其聲紋卻始終不相同。所以，解決了聲紋識別，就解決了身份識別的問題。

泰康在線相關負責人表示，聲紋識別在金融領域資金安全、社保養老金資格驗證、公安司法矯正等方面，有大量的應用需求。在保險領域，聲紋識別應用于用戶登錄、支付、撤單退保、理賠等服務環節，能夠大大提高賬戶安全性，快速準確進行身份認證，解決其他認證方式的延時問題。

目前，聲紋識別已經在泰康在線移動客服app上使用。以登錄為例，泰康在線坐席服務人員在移動客服app里預留八位數字聲音后，系統可為每位坐席建立個人識別模型，下次客服登錄將免去再次輸入賬號密碼的操作，直接讀取八位數字，聲紋識別身份驗證通過后即登錄，此時聲音即安全密碼。

泰康在線用聲紋識別，洞悉保險安全性的下一個風口

聲紋識別技術的應用還在拓展，隨著聲紋識別安全性能的逐步提升，或許將成為保險安全性能的下一個風口。泰康在線在保險安全性方面不斷發力，率先實現聲紋登錄，其后將把聲紋識別重點放在支付、理賠等研發領域，保險的安全性能和服務體驗將全面提升。

以支付為例，目前對于已經綁定銀行卡的用戶，支付時為避免用戶體驗繁瑣，不需要再次錄入銀行卡信息，可以直接扣款，此方案存在一定的盜刷風險，無法保證用戶本人操作。泰康在線在未來app支付中將增加聲紋識別，驗證是否用戶本人操作，既可以避免繁瑣的填寫銀行卡號環節，提升用戶的便捷體驗，又能夠實現對重要操作的安全驗證。

聲紋識別安全性非常高，因為聲音圖譜具有個體聲音唯一性，不像指紋、人臉那樣容易被復制，也很難被完全模仿出來。在應用環境對比方面，虹膜識別操作復雜，對環境要求高，聲紋識別的環境優勢凸顯出來，更重要的是聲紋識別可以遠程操作，同樣增加了其操作的便利性。此外，聲紋識別具有時空場景不容篡改、成本低廉的優勢，擁有廣闊發展前景和適配性。

隨著聲紋識別技術逐漸成熟，相信其在保險安全性能方面有更大的作為。人工智能是保險科技的重要組成部分，隨著保險對技術的需求全面打開，一大波的保險黑科技將會在將來實現并應用。

伴隨技術的深入發展，如何深化并讓用戶在保險過程中真正享受到安全和便利，是保險科技的實用發展方向。泰康在線作為“實用派技術”的踐行者，通過區塊鏈、聲紋識別等技術的應用，切實推進產品創新和服務創新，努力讓保險更安心、更便捷、更實惠，為用戶提供極致的服務體驗。


編輯：河南商報 呂珊
來源：河南商報