6月4日，交行航海東路支行接待了一位60多歲的老年客戶，大堂經理詢問需求后了解到客戶要代理老伴辦理激活社保卡業務，老伴身體不好，生活不能自理，長期在養老院居住，無法到網點辦理業務。大堂經理安撫客戶的同時，向客戶講解了代理激活社保卡的流程，并迅速向營運主管王薇薇反應了情況。經詢問，老人的老伴在距離網點三十多里的養老院居住，每個月就指望養老金度日。營運主管當時決定上門為客戶辦理業務，保證不耽誤老人養老金的發放。老人聽后連聲道謝，留下聯系方式后離開了網點。
兩天之后，營運主管安排一名柜員與一名客戶經理騰出了半天時間為客戶辦理上門核實業務，考慮到客戶身體問題，網點還為客戶準備了礦泉水和夏季必備的藥品。當天氣溫高達38度，客戶住的養老院在郊區，兩位員工頂著烈日，越過未拆遷完成的危樓區，一個多小時后終于到達了養老院。完成了核實流程后，老人得知兩位工作人員是從距離養老院30多里地的銀行網點特地趕來為自己辦理業務的，老人當時感動的說不出話來。第二天，客戶家屬來到網點順利的辦理了代理激活社保卡的業務。
編輯：河南商報 呂珊
來源：河南商報
兩天之后，營運主管安排一名柜員與一名客戶經理騰出了半天時間為客戶辦理上門核實業務，考慮到客戶身體問題，網點還為客戶準備了礦泉水和夏季必備的藥品。當天氣溫高達38度，客戶住的養老院在郊區，兩位員工頂著烈日，越過未拆遷完成的危樓區，一個多小時后終于到達了養老院。完成了核實流程后，老人得知兩位工作人員是從距離養老院30多里地的銀行網點特地趕來為自己辦理業務的，老人當時感動的說不出話來。第二天，客戶家屬來到網點順利的辦理了代理激活社保卡的業務。
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