裝修操心，裝修完了出問題沒人管，虐心！“金九銀十”正當頭，當眾多品牌卯足勁砸廣告、瘋狂打價格戰之際，有一個品牌卻另辟蹊徑，大打服務牌。9月13日，搜救地板“孤兒”——大自然地板溫暖行動新聞通氣會在河南鄭州舉行，大自然地板攜500名維修技師，在河南省專項啟動針對地板售后問題的公益行動：免費幫裝修老用戶檢修地板。
地板“孤兒”，是指購買地板后發生質量問題，原廠家或商家推脫責任，不愿維修；年代久遠，原廠家或商家消失，處于無處維修無人處理的地板，謂之地板“孤兒”。簡而言之，無人管的地板售后問題。據業內人士介紹，此問題由來已久，不僅在地板行業，在整個家居建材行業，也時有發生。
近年來，受房地產市場增速放緩、消費升級、家居建材洗牌加劇等各種因素的影響，一些規模和影響力非常小的區域性品牌，更是陸續出現關、停、并、轉的情況。據億歐網統計，2015-2018年間，有113家家裝公司倒閉。河南市場尤其顯著，以地板行業為例，十年前，有超過500家地板企業在此逐鹿，而2018年，市場上只有不到10家企業。最終受害的還是消費者：假冒偽劣、以次充好、售后無門，或者漫天要價。
行業呼喚擔當者，消費者需要靠譜的服務窗口。作為中國家居建材行業知名品牌，大自然家居一直以來，秉承“擔環保責任，普健康生活，做健康家居”的企業宗旨，堅持為消費者帶來更好的產品和服務；同時，作為中國實木地板聯盟的發起單位，以及國家標準和行業標準的起草單位，大自然家居致力于規范行業發展。因在業界的卓越表現，2018年獲亞洲500強稱號，品牌價值502.8億元，位居中國家居行業首位。大自然地板為大自然家居旗下旗艦品牌，一直在地板行業力推木種實名制，并建立起多項行業規范。
“此次，我們在河南全省范圍內啟動此次溫暖行動，主要專項針對‘無人管’的問題地板。”大自然家居（中國）有限公司市場營銷總部總經理姚武鵬介紹，從9月1日開始，187家大自然地板門店已全面接受消費者報名。同時，活動期內，大自然地板將在河南開展超過100場次的地板售后問題“義診”活動，通過進社區的方式，為消費者提供售后咨詢和免費檢修預約服務。
國家建筑裝修材料質量監督檢驗中心家居建材質量檢驗協會主任張自端先生，高度肯定大自然家居這一暖心公益行動。張主任指出，在行業發展處于急速調整、轉型升級的當下，呼喚更多企業，像大自然家居一樣，承擔企業社會責任，規范行業秩序，真正以客戶為中心，多做點實實在在的事，滿足客戶需求。
截至目前，全省報名消費者已突破800戶，據預測，活動報名將突破2000戶。消費者可致電4009996359或親臨大自然地板各大專賣店參與活動。