名門地產(chǎn)客服團(tuán)隊合影
作為企業(yè)與客戶間的溝通橋梁，客服至關(guān)重要。名門地產(chǎn)在用心打造產(chǎn)品的同時，大力完善服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。2019年9月20日下午，名門地產(chǎn)服務(wù)升級暨呼叫中心啟動會，在總部三樓報告廳啟幕，名門地產(chǎn)副總裁謝清旺、副總裁周光華、副總裁陳宇波、副總裁聶兵等領(lǐng)導(dǎo)，及公司總監(jiān)級以上近100余人出席大會。此次大會標(biāo)志著名門地產(chǎn)大客服體系的正式成立，及名門全國統(tǒng)一400客服熱線的正式開通。從今日始，名門地產(chǎn)的客戶服務(wù)將全新升級，致力營造全生命周期的客戶服務(wù)體系。
名門地產(chǎn)客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人李剛作主旨宣講
下午4點，啟動會正式開始，客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人李剛首先進(jìn)行了主旨宣講，他講到，“名門地產(chǎn)大客服體系，旨在打造包括全生命周期基礎(chǔ)服務(wù)、風(fēng)險管控、滿意度管理、客戶關(guān)系發(fā)展的全方位體系。”通過建立企業(yè)級的客戶服務(wù)系統(tǒng)，形成統(tǒng)一的面對客戶的服務(wù)窗口，以形成企業(yè)在服務(wù)方面的核心競爭力。
名門地產(chǎn)副總裁謝清旺致辭
隨后，名門地產(chǎn)副總裁謝清旺在講話中指出：“每一個高品質(zhì)的置業(yè)體驗都離不開貼心的客戶服務(wù)。提升客戶服務(wù)水平，建立企業(yè)與客戶之間的良性互動勢在必行，是整個房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的大趨勢。公司將全力支持大客服體系的運行，提升客戶滿意度。”
啟動會現(xiàn)場
啟動會現(xiàn)場
啟動會現(xiàn)場
伴隨著歡快的音樂，及各位領(lǐng)導(dǎo)撒下的金沙，名門地產(chǎn)呼叫中心正式啟動，客戶服務(wù)熱線也隨之上線。為提升客服快速反應(yīng)水平，名門專門組建專業(yè)客服團(tuán)隊，開通名門地產(chǎn)客戶服務(wù)熱線400-688-7777，接受客戶的問題反饋、意見和建議。并承諾快速受理、跟進(jìn)、反饋及回訪，通過閉環(huán)式的管理，為客戶帶來高品質(zhì)的服務(wù)體驗。
客服人員宣誓
在客服人員風(fēng)采展示環(huán)節(jié)，英姿颯爽的精銳團(tuán)隊，呈現(xiàn)出專業(yè)干練的精神風(fēng)貌，客服團(tuán)隊將以一顆真摯的誠心，全心全意為客戶服務(wù)。
客服人員風(fēng)采展示
作為名門的客戶，不管您在哪座城市，當(dāng)您在置業(yè)過程中有任何疑問，只需撥打客服熱線——400-688-7777（工作時間：周一至周五8:30-17:30、周六8:30-12:00），即可享受統(tǒng)一的客戶服務(wù)。
從簽約購房，到房屋交付，再到裝修入住，都有客服人員提供專業(yè)的服務(wù)。通過一站式的溝通，為客戶帶來全生命周期的服務(wù)保障，買房入住全程無憂。
肇始中原，布局全國，名門地產(chǎn)執(zhí)美前行二十一載，幸福生活三萬家庭。截至目前，名門總資產(chǎn)超500億元，土地儲備3萬余畝，已建、在建工程逾1000萬平方米，行業(yè)影響力擴展至全國，連續(xù)兩年位列中國房企百強。未來，名門地產(chǎn)將持續(xù)為業(yè)主家庭的美好生活而努力，不斷增強品牌服務(wù)質(zhì)量，提升品牌美譽度，建立與客戶之間的良性溝通，實現(xiàn)社會、企業(yè)、客戶三方的和諧共贏。