一面面錦旗不僅僅牽掛著事故雙方，更記錄著客戶與平安，在一次次“邂逅”之后的溫暖事跡。

11月11日，平安產險濮陽中支接到客戶報案，稱自己車輛已在服務站準備維修，面對服務站提出的高昂維修費，客戶一籌莫展，經服務站事故專員提醒才想到自己在平安投保有車損險，但是因沒有第一時間報案擔心無法正常理賠。

為及時解決客戶難題，平安產險濮陽中支第一時間告知客戶將會正常受理該筆理賠訴求，同時表示因為無事故現場需要進一步調查，客戶理解并積極予以配合，提供了自己留存的現場照片并詳細闡述了事故經過。原來車主夫妻都在濟南工作，這次是回來探親的，沒想到車停在樓下卻被撞成這樣。而客戶又急著返程上班。就聯系到一個修車的親戚，把車開到了服務站修車，夫妻二人則在當天就回到了濟南。但是接到服務站通知到的所需維修費后，客戶瞬間覺得懵了，沒有想到會需要那么多錢。（呂珊  王筱）

經過調查了解到客戶所報事故屬實，而且客戶身在異地，多有不便，平安產險濮陽中支就特意免除了事故證明的提供。在排查完風險，機構給出賠付意見告知客戶后，客戶很感動并一再表示感謝，客戶回到濟南定制了一面錦旗郵寄到了濮陽機構。（呂珊   王筱）