2019年11月17日晚上，風雨交加，路面濕滑，開車視線差，在高速路口發生多輛車碰撞，當時正值車輛高峰期，高速路口擁堵不堪，查勘員陳玉乾在接到報案后，第一時間趕赴現場。

因此次事故造成嚴重堵塞，車輛在百米之外就已經停下，陳玉乾見此情況，果斷下車冒雨快速到達事故現場。經過簡單了解，陳玉乾憑借專業的技能在幾分鐘內快速完成查勘，并協助車主和三者車輛協商。因車主是外地人，不能在長葛長時間停留，在與三者車輛協商好后，車主和陳玉乾雙方加微信。在后期溝通中，陳玉乾秉持著真誠服務，根據客戶時間隨時隨地溝通，沒有因距離影響溝通的時效。

事故圓滿結案，客戶還在微信中表示平安保險就是好，多少年在平安買保險買對了，并表達了對平安的感激之情。

秉著平安以客戶為中心的優秀服務理念，平安產險長葛支公司將來在未來道路上不忘初心，砥礪前行，為廣大車主提供高效，真誠，專業的服務。（呂珊  王筱）