為全力配合做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，工行河南省分行全省多地營業機構按照省行部署,積極響應當地政府、醫院及疫情防控相關部門的應急需求，迅速行動，做好疫情防控特殊時期服務工作，保證業務運營暢通無阻，疫情防控資金及時到位。

1月23日，工行鄭州鐵路支行得知鄭州鐵路局為做好相關窗口退票工作急需大量應急現金，立即上報鄭州分行并迅速行動，鄭州分行運行管理部、運營支持中心、賬務處理中心、網絡金融部等部門聯動配合，于1月24日凌晨1點30分成功為鄭州鐵路局辦理200萬元現金支取，1月24日上午又成功為該單位辦理網銀公轉私限額調整并再次辦理560萬元現金支取，為鐵路退票現金保障工作提供了大力支持。

1月25日下午3點半，工行駐馬店解放路支行接到市財政局緊急通知，要求緊急下撥抗擊疫情專項資金。該行接到通知后，立即行動，通過多部門聯動，于下午4點半成功辦理市財政專戶向駐馬店市工傷保險管理處撥付2200萬新型肺炎工傷保險專用資金業務。工行的熱情服務及高效率，得到了駐馬店市財政局和工傷保險管理處的高度認可和贊揚。

1月25日下午，工行鄭州登封支行接當地財政局緊急通知，需撥付防疫資金200萬元至當地防疫部門。登封支行立即協調溝通業務處理各項環節，安排各崗位加班人員， 1月26日上午11時處理成功該筆防疫應急資金撥付，使防疫資金及時到位。

1月26日，工行濮陽支行接到濮陽縣財政局需緊急下撥疫情防控資金通知后，該行相關負責人立即應急小組，帶領濮陽支行營業室工作人員來到網點處理相關財政支付業務，順利實現疫情防控資金及時到位。

1月27日上午，工行商丘睢陽支行為全力支援商丘市第一人民醫院采購醫療器械抗擊疫情，該行營業室負責人，客服經理、支行對公主管行長等相關人員一早來到網點等待業務辦理。通過市行運行管理部的大力支持，匯款業務已經順利處理完畢。以真誠的服務贏得了商丘第一人民醫院的高度認可。

1月27日上午11時，工行焦作民主南路支行接到焦作市某疾控防疫部門電話，希望當日匯款，急需緊急辦理購買疾控防疫車輛手續。防疫就是命令，責任重于泰山。民主南路支行立即安排工作人員奔赴網點開展匯款準備工作，客戶經理上門服務聯系客戶。通過多方聯動，在一個小時內為疾控部門完成了該筆匯款業務，保障了客戶購買車輛資金第一時間到位。

1月27日上午11點半，工行濮陽范縣支行接到縣總工會通知，根據縣防疫要求，需要在27日通過我行賬戶向范縣人民醫院撥付慰問肺炎疫情一線醫護資金。支行及時與市行運管部和機構部經理聯系、請示、溝通，并安排有關人員到行里待命，為支持抗擊疫情開設綠色金融通道。于當日下午1點40分完成交易處理，確保了疫情防控資金及時到位。

1月27上午8點，工行駐馬店正陽支行接到縣財政、縣人民銀行我該行能否做到隨時劃撥防疫專項救援資金需求詢問，正陽行立即答復可以做到，同時組織非?金柜員到崗待命，上午12點處理縣財政劃撥專項防疫救援資金2000萬元。

此外，工行河南省分行還要求各行營業網點在提供日常金融服務的同時，注意發揮“工行驛站”的實際作用，有條件的分行可選擇在“工行驛站”配置口罩、免洗手消毒液等資源并供客戶有序領用，為到店和周邊客戶排憂解難，充分彰顯國有大行社會責任擔當。 (魏利華)