2月1日，河南省疫情防控指揮部在有關(guān)文件中明確，將成立“河南省心理救援醫(yī)療隊(duì)”。2月18日，河南省衛(wèi)健委指定新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院（河南省精神衛(wèi)生中心，下稱新醫(yī)二附院）專家向支援湖北醫(yī)療隊(duì)員提供24小時(shí)一對(duì)一心理支持、心理保健服務(wù)，幫助醫(yī)療隊(duì)員預(yù)防和減輕高強(qiáng)度工作可能導(dǎo)致的心理困惑，維護(hù)心理健康。

隨著“新冠肺炎”疫情的發(fā)展，廣大醫(yī)務(wù)工作者尤其是處于支援湖北一線的醫(yī)護(hù)人員要比公眾承受著更大的精神壓力，河南省支援湖北醫(yī)務(wù)人員的心理狀態(tài)如何調(diào)整？如何做好他們的心理防護(hù)工作？近日，河南商報(bào)記者采訪了河南省心理援助團(tuán)隊(duì)的專家們。

一名心理專家對(duì)接一支醫(yī)療隊(duì)

見到省心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)理事長、新醫(yī)二附院院長王長虹辦公室時(shí)，他正在“河南省心理援助云平臺(tái)”上忙著處理線上咨詢。防疫期間，該院除了24小時(shí)免費(fèi)心理援助熱線外，還通過“河南省心理援助云平臺(tái)”“河南省心理危機(jī)干預(yù)中心”，最大限度開展心理援助活動(dòng)，線上線下開展立體化指導(dǎo)和援助。

“王院長，前幾天我省醫(yī)療隊(duì)收治了一位70多歲男性新冠肺炎患者，伴有耳聾及嚴(yán)重軀體疾病，醫(yī)務(wù)人員與其溝通困難，情緒煩躁不安、沖動(dòng)，將醫(yī)療隊(duì)員的轉(zhuǎn)運(yùn)車推翻。這種情況如何處理？”一大早，一位焦急的支援湖北醫(yī)療隊(duì)員給王長虹打來了電話。

“詢問一下家屬，老先生在新冠肺炎以前是否有過類似癥狀？還有沒有其他癥狀？”王長虹立即回復(fù)。當(dāng)?shù)弥舷壬朐呵熬瘛⑿睦砀黜?xiàng)狀況正常時(shí)。他接著詢問：“老先生平時(shí)心臟功能如何，血壓、血脂、血糖情況如何？有沒有和老先生溝通過治療措施？”

經(jīng)過仔細(xì)地對(duì)談，王長虹發(fā)現(xiàn)，老先生因疫情期間長期在家隔離，收治后看到了病區(qū)大量的搶救設(shè)備，出現(xiàn)了恐慌和焦慮的狀況。他隨即給出建議：“及時(shí)溝通治療方法，前期試著給與藥物干預(yù)，后續(xù)請(qǐng)反饋干預(yù)情況。”

王長虹說，河南省心理救援醫(yī)療隊(duì)組建以來，每天都會(huì)接收到類似的案例。

“早在2月12日，我院專家就開始對(duì)接支援湖北醫(yī)療隊(duì)員了，目前已經(jīng)完成全部支援湖北醫(yī)療隊(duì)的順利對(duì)接。對(duì)接專家有著豐富的臨床心理咨詢經(jīng)驗(yàn)，他們不少人都參與過5·12汶川地震、小學(xué)生食物中毒等事件的心理干預(yù)工作。”王長虹告訴河南商報(bào)記者，近年來，河南省在心理危機(jī)干預(yù)方面還開展過多次應(yīng)急演練，積攢了不少經(jīng)驗(yàn)。

人性化關(guān)懷醫(yī)護(hù)人員

“今天隊(duì)員們工作強(qiáng)度大嗎？精神面貌怎樣？”河南商報(bào)記者采訪時(shí)，河南省心理咨詢中心主任張瑞嶺正在和河南省第二批支援湖北醫(yī)療隊(duì)隊(duì)長劉心想進(jìn)行對(duì)談。

“張主任，經(jīng)過您的培訓(xùn)，最近隊(duì)員們心理狀況很好，請(qǐng)放心，我們會(huì)圓滿完成好任務(wù)。”電話那頭，劉心想笑著說。

“在一線隔離病區(qū)工作的醫(yī)務(wù)人員，為了節(jié)省物料，每次穿上厚重的防護(hù)服，工作時(shí)間平均都在6小時(shí)以上。高強(qiáng)度的工作無論對(duì)體能，還是對(duì)心理，都是巨大的考驗(yàn)。”張瑞嶺說，這時(shí)候職業(yè)耗竭問題就會(huì)襲來，隊(duì)員們會(huì)出現(xiàn)疲勞、失眠、焦慮、易怒等癥狀。

張瑞嶺說，及時(shí)的心理干預(yù)和疏導(dǎo)非常重要。學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變思維，睡個(gè)好覺，包括與隊(duì)友愉快溝通，都能幫助隊(duì)員們預(yù)防和糾正職業(yè)耗竭問題。“一定要保障睡眠，必要時(shí)可臨時(shí)性使用一點(diǎn)短效助眠藥物。”

除了超負(fù)荷體能透支、環(huán)境的壓抑、刺鼻的消毒水等對(duì)醫(yī)療隊(duì)員造成心理上的不利影響外，對(duì)家人的思念、牽掛、甚至愧疚，在救治患者過程中遇到挫折時(shí)的壓力感，也讓他們承受了較大的心理壓力。

“還有一個(gè)群體，那就是醫(yī)務(wù)人員的家屬們，他們每時(shí)每刻都在掛念著自己前線的親人，還不能隨時(shí)隨地都能聯(lián)系上親人。”新醫(yī)二附院黨委書記宋景貴說，最近階段，心理救援醫(yī)療隊(duì)的另一個(gè)工作安排也同時(shí)在醫(yī)務(wù)人員家屬中展開。