5月18日16時03分，新鄉市紅旗區消防救援大隊接到指揮中心調令稱，東關街東口街有一門面房著火，現場有兩個液化氣鋼瓶，火勢比較猛烈。接警后，和平路特勤站立即出動2車10人前往現場進行救援。

16時10分，消防人員到達現場，只見著火的門面房濃煙滾滾，已經開始向周邊的門面房和藥店擴散。現場充斥著濃烈的液化氣味道，周邊圍觀群眾較多，周邊學校臨近放學時間，情況比較危急。大隊指揮員一方面警戒組疏散轉移群眾，并設置安全隔離標識，臨時調來在路面噴灑作業的灑水車對外部進行稀釋，以防止液化氣發生爆炸。另一方面組織破拆組在水槍掩護的前提下利用撬杠將卷簾門破開，組出單干線一支水槍進行火勢壓制。

打開房門后，消防員發現門面房內有兩具液化氣罐，其中一個液化氣罐出氣口“吱吱”地噴出熊熊大火。消防指戰員在做好個人安全防護的同時，將液化氣鋼瓶從屋中抱出，將其放到水桶中冷卻，在確保安全的前提下，將剩余尾氣放掉。16時22分，現場火勢被撲滅。