為全面深入宣傳普及金融知識，加強消費者權益保護，進一步提升消費者的自我保護意識和風險意識，華夏銀行鄭州分行積極響應當地監管部門及上級行消費者權益保護工作要求，于6月在全轄范圍內啟動開展了2020年“普及金融知識萬里行”、“普及金融知識 守住錢袋子”、“防范非法集資宣傳月”等 系列活動宣傳。活動期間，華夏銀行鄭州分行 充分利用線上線下資源，圍繞活動主題，針對不同群體的金融知識需求與金融知識薄弱環節，面向金融消費者普及基礎金融知識和風險防范技能。
發揮優勢，強化網點陣地宣傳。華夏銀行鄭州分行充分利用網點特有資源，組織轄內網點通過LED屏滾動播放活動宣傳主題和口號，利用廳堂電視環播放宣傳視頻和長圖，在公眾教育宣傳專區張貼宣傳海報、擺放易拉寶和宣傳折頁，并有效利用廳堂及柜面服務相結合，穿插向客戶派發宣傳頁，普及金融基礎知識。
創新形式，新媒體線上宣傳。華夏銀行鄭州分行充分發揮新媒體宣教優勢，通過華夏銀行官網、手機APP、分行微信公眾號、微信長圖、金融知識宣傳短片、短信、微信群、抖音小視頻等易于傳播并切實有效的”非接觸式“宣傳方式，多渠道、多層次地開展活動宣傳，以多樣的展現形式和豐富的宣教內容向社會大眾普及金融知識，提高消費者的風險意識和自我保護能力，取得了良好的宣傳效果。
暢通維權渠道，提升服務品質。華夏銀行鄭州分行積極為客戶投訴提供便利，在營業網點和門戶網站醒目位置同時公布各類有效投訴方式、基本處理流程和聯系方式，消費者可通過投訴電話、網點客戶意見簿、來信來訪等多種途徑反應客戶訴求，確保客戶問題高效解決。
后續，華夏銀行鄭州分行將繼續積極履行金融消費者權益保護主體責任，開展形式多樣、主題突出的金融知識普及活動，擴大金融知識受眾面，進一步提升社會公眾金融風險防范意識，營造健康有序的金融環境。（呂珊 李海紅）
發揮優勢，強化網點陣地宣傳。華夏銀行鄭州分行充分利用網點特有資源，組織轄內網點通過LED屏滾動播放活動宣傳主題和口號，利用廳堂電視環播放宣傳視頻和長圖，在公眾教育宣傳專區張貼宣傳海報、擺放易拉寶和宣傳折頁，并有效利用廳堂及柜面服務相結合，穿插向客戶派發宣傳頁，普及金融基礎知識。
創新形式，新媒體線上宣傳。華夏銀行鄭州分行充分發揮新媒體宣教優勢，通過華夏銀行官網、手機APP、分行微信公眾號、微信長圖、金融知識宣傳短片、短信、微信群、抖音小視頻等易于傳播并切實有效的”非接觸式“宣傳方式，多渠道、多層次地開展活動宣傳，以多樣的展現形式和豐富的宣教內容向社會大眾普及金融知識，提高消費者的風險意識和自我保護能力，取得了良好的宣傳效果。
暢通維權渠道，提升服務品質。華夏銀行鄭州分行積極為客戶投訴提供便利，在營業網點和門戶網站醒目位置同時公布各類有效投訴方式、基本處理流程和聯系方式，消費者可通過投訴電話、網點客戶意見簿、來信來訪等多種途徑反應客戶訴求，確保客戶問題高效解決。
后續，華夏銀行鄭州分行將繼續積極履行金融消費者權益保護主體責任，開展形式多樣、主題突出的金融知識普及活動，擴大金融知識受眾面，進一步提升社會公眾金融風險防范意識，營造健康有序的金融環境。（呂珊 李海紅）