2020年8月，泰康人壽在夏天最重要的節日之一—第20屆客服節全面開啟，本次客服節以“AI你 從健康出發”為主題，旨在堅定踐行以客戶為中心，聚焦健康剛需，提升客戶服務質量，用最好的服務回饋廣大新老客戶。

在對泰康人壽歷屆客服節復盤的基礎上，本次客服節做出了重大升級，8-10月陸續開展“獻禮司慶，健康風暴”、“步步生金，健康加分”、“致敬生命，健康守護”三大系列六個子活動，為新老客戶提供全方位的服務體驗及活動回饋。

活動一：健康知識大挑戰，讓你不再“裸飛” 

限時回答與健康相關題目，一次性全部答對，即可領取高達100萬保額的一年期出行保障。若出錯，也可邀請好友助力等方式復活，降低難度，增加游戲互動。

活動二：愛家“run” ，為愛前行

在全國范圍內篩選有條件城市開展“小斯巴達挑戰賽”，組織5-15歲適齡兒童完成3~5公里挑戰賽，成功完成挑戰的小勇士可獲得定制勛章。

活動三：健康訓練營，365度健康體驗

健康訓練營是泰康專為高端客戶打造的一款線上健康方案，通過對客戶健康行為、健康習慣等分析，定制科學合理的健康養成方案，并通過AI智能引擎匹配客戶健康任務，將健康訓練趣味化。

活動四：“享健康 看泰康”高端醫養體驗之旅

泰康依托自身豐富的大健康資源，整合資源，以泰康獨有的紀念園、體驗中心、醫療實體等形成開展服務的陣地，以“切身體驗”的活動回饋客戶。

活動五：《我的泰康》--個人數據報告

時至泰康24年司慶，利用藝術電影的方式講述一場“您”與泰康的交集，24年的風雨相伴，泰康始終以最好的服務回饋廣大新老客戶。

活動六：盡在“泰生活”

“泰生活”作為泰康集團唯一客戶入口，整合豐富的資源、服務，為客戶提供一站式的解決方案。客服節期間，泰生活更是推出“最強健康大腦”、“線上vr體驗”等活動，推動客戶體驗泰生活。

自2001年起，泰康人壽已連續20年推出客戶服務體驗節活動。未來，泰康也始終秉承“尊重生命、關愛生命、禮贊生命”的理念，順應時代潮流與客戶的需要，構建“產品+服務+生態”的全方位保障體系，讓更多的人享受安心、便捷、實惠的服務。（趙亞玲）

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