為持續推進“大運營”體系建設，強化市縣管控支撐，提升運營服務水平，8月20日至29日，中郵保險河南分公司舉辦全省理賠、續期和客服條線優秀專崗系列培訓班。來自全省75名市縣專崗人員參加了培訓。

培訓采取“外聘+拓展+內訓”相結合的方式，聘請行業知名專家教授，圍繞保險醫學在理賠實務中的應用、銀行系保險客戶管理及服務、續期客戶二次開發等內容進行了系統講解。課內培訓通過情景模擬、分組演練、答疑互動等形式，快速幫助專崗理解掌握，提升自身專業能力。戶外拓展通過協作游戲、單兵挑戰、團隊攻堅等項目，讓大家體驗相互信任、有效溝通、團隊協作等對工作的重要性，進一步增強了團隊凝聚力。

培訓期間，為加強市縣交流學習，分公司舉辦三次優秀專崗交流座談會，共同探討了業務中難題及解決辦法，并鼓勵大家加強學習，提升專業服務能力，為中郵保險高質量發展奠定堅實基礎。（王曉先  關建華  潘馳）