為進一步規范員工禮儀，提高優質服務水平，塑造良好企業形象，近日，汝州市供電公司組織機關人員開展商務禮儀培訓，該公司60余人參加培訓。

此次禮儀培訓，授課老師以投訴事件入手，講解日常和客戶之間的溝通技巧，講話禮貌用語等，通俗易懂地為培訓人員進行講解，一線業務人員要做到用心去感受每位客戶的心聲，做任何事情都要先為客戶著想，竭盡全力滿足客戶的需要。通過培訓了解到人與人交往的技巧，再依據性格特點進行有針對性的溝通與交流，以優雅的舉止、得體的言行、良好的修養，樹立個人和代表公司的良好形象，促進溝通談判的成功率，

培訓人員在學習禮儀后紛紛表示，在今后工作、生活中要切實規范個人言談舉止，不斷把理論與實際工作相融合，增強服務能力和提升標準化水平，讓禮儀規范滲透到工作和服務的每個細節中，以最燦爛的微笑，最飽滿的精神，最熱情的服務去接待每位電力用戶。（編輯：劉夢鴿）