具了解2020年丹尼斯與茅臺公司達成合作關系,按照1499元進行銷售飛天茅臺酒(線上預購銷售),宗旨就是讓更多廣大消費者能夠以1499元平價購買茅臺酒,因為茅臺酒并非無限量供應,丹尼斯是以會員積分方式進行資格認證,達到一定積分后即可參與茅臺搶購活動,有一定機會搶購到平價購買茅臺資格。
新的銷售規則一經發出引起了少部分顧客波動,原先規則以積分為導向,一部分人為了得到更多茅臺購買資格,大量購物或積攢積分獲取更多購買茅臺酒資格,一旦規則改變將意味著以前積分將不能產生購買資格。
2021年2月1日下午14:2 0左右,部分顧客利用微信群,組織、召集100人左右到丹尼斯總部聚集,經過2次代表溝通,顧客也提出了訴求:
1、必須承諾只要拿3000積分+1499元兌換茅臺酒1瓶,5000積分購買兩瓶,如暫無酒需發放茅臺酒券,有酒時再行兌付
2、按原方案執行,推遲新活動方案執行時間;
3、積分商品可退貨
晚八點有部分情緒激動的顧客甚至在大衛城樓下扯出條幅,對大衛城的經營秩序造成了損害,公安機關及時出警避免事態進一步惡化,但依然也造成了極為不好的社會影響。
針對以上問題丹尼斯積極配合,茅臺酒并非無限量供應:
1、原購酒的方式是在一定積分前提下享有資格參與預購,有機會預購酒但并非承諾有積分一定能購買到茅臺酒,對于顧客提出的有積分即可兌酒的訴求實在難以實現。
2、為了廣大消費者更加公平公正的購買茅臺,新的活動方案已公示。
3、對于顧客要求的退貨問題,丹尼斯也承諾11月以后(含11月)購買的商品,憑購物小票,在商品不影響二次銷售情況下均可至門店進行退貨。
在此,也再次呼吁廣大消費者,茅臺酒并非生活必須品并且價格不菲,一定要理性消費,同時對于惡意損毀我司商譽和影響我司商業經營正常秩序者,我們定將追究其相應的法律責任,保障所有消費者的合法權益,促進良好的購物環境。
感謝所有消費者對丹尼斯的厚愛,祝新年快樂、牛年大吉!
(編輯 吉倩倩)