“大娘，您好，有什么需要幫忙的嗎？”

5月31日下午15時(shí)許，一位老人來到鄭州汽車南站售票大廳，導(dǎo)乘員張蕾看到這位老人在大廳徘徊，很為難的樣子，就急忙走過去，細(xì)聲詢問道。

老人的臉上露出難為的表情，一邊翻著衣服口袋，一邊小聲嘟囔著：“錢丟了？一分錢都沒了。”

“我去薛店，坐出租車給我拉錯(cuò)地方了，我的錢也都落車上了，我該咋辦呀，咋辦呀？”

看到老人手足無措的樣子，張蕾安撫道：“您先別急，您有兒女的聯(lián)系方式嗎？我可以跟您兒女聯(lián)系一下。”

“年紀(jì)大了，我記不住他們電話。”老人回應(yīng)著。

“南站沒有去薛店的班車啊，您先跟我到值班站長(zhǎng)室，我?guī)湍胂朕k法。”就這樣，張蕾攙扶著老人來到值班站長(zhǎng)室，將情況告知值班站長(zhǎng)孫賓。

在得知老人已有90歲高齡后，共產(chǎn)黨員值班站長(zhǎng)孫賓一邊安慰老人，一邊聯(lián)系調(diào)度人員，幫助老人協(xié)調(diào)了一班路過新鄭薛店的車輛，并幫助其墊付了車費(fèi)。

炎炎夏日，鄭州汽車南站用貼心的服務(wù)，送給老人了一份別樣的“清涼”！

南站把黨史學(xué)習(xí)教育與為群眾辦實(shí)事結(jié)合起來，牢記紓民困解民憂，立足崗位悟思想，一切從旅客需求出發(fā)，幫助旅客解決困難，全心全意讓旅客走的順暢，走的安心。（編輯 吉倩倩）