河南商報記者 高鵬 通訊員 徐剛

“我為群眾辦實事”活動開展以來，鄭州市公安鄭東新區分局聚焦群眾利益無小事，解決群眾危、難問題，牢固樹立以“人民為中心”的執法理念和全心全意為人民服務的思想，真正把教育整頓的成果轉化為服務群眾的能力。



6月23日上午11點左右，在東風南路附近，一位老人在馬路邊兜兜轉轉了好幾圈，神情十分著急。此時，一位路過的好心市民發現了異樣，并主動上前詢問。但是，老人說不清情況，無奈之下，只得報警求助。

商都路派出所民警李小剛趕到后，老人對他說：“出來逛街找不著家了。”民警一邊攙扶和安慰老人，一邊建議，“老大娘您別擔心，我是這個轄區的民警，這兒天太熱，先帶您去我們派出所休息一下，待會兒幫您找家。”由于老人年紀較大，民警說了幾遍她才聽清楚。但是老人怕家人擔心，執意要回家，民警只好開著警車按照老人說的路線尋找，轉了好幾圈，老人也沒有找到回家的路，才同意跟隨民警來到派出所。



在值班室內，民警給老太太端上一杯水。“老大娘，你叫什么名字”，“慢慢再想想家在什么地方？”考慮到老人年齡大，又到了午飯時間，民警一邊同她聊著天一邊又請所里的廚師給老人做了一碗面。

由于老人無法說出自己的姓名、住址以及其他信息，也不能完全理解民警的問題。于是民警一邊安撫老人情緒，耐心與老人溝通，一邊想辦法。

民警李小剛把迷路老人的情況報告給分局情報指揮中心，通過電臺和警情記錄查找，又在分局警苑群、社區網格群里發布協助查找老人家人的信息，同時調取監控尋找老人的行走路線，擴大尋找范圍。經過民警們幾個小時的多方面信息比對查找，終于找到了老人女兒的聯系方式。民警立即與老人的女兒聯系，得知其正四處尋找老母親。老人的女兒隨后趕到派出所，見到走失的老母親后淚流不止，對民警連聲感謝。



據了解，老人今年92歲，住在鄭東新區東周路某小區，6月23日上午，老人獨自一人出來逛街，沒想到走著走著就迷路了。

警方提醒：老人們常喜歡出門溜達，然而有些老人因記憶力衰退或是患病，常常迷路走失。在此請家有老人的兒女們，要加強對老年人的關愛和看護，最好為其準備一個聯系卡帶在身上，或在衣服上縫個小布條，寫上家庭住址、聯系電話等信息，以防老人不小心走失時能方便及時聯系家人。另外，當遇到需要救助的老人，請及時撥打110或告訴執勤的民警，讓老人們能夠得到救助，平安回家。（編輯 呂瑞天 張恒）