“感謝劉加林電工，這么熱的天氣，一打電話，立馬來幫忙檢修線路，忙到中午頭，讓吃飯不吃，讓喝飲料也不喝，直到把線路全部整修好。真正地為群眾著想！”近日，國網(wǎng)獲嘉縣供電公司太山供電所“太山村供電服務(wù)”微信群中，群成員“太山街小吃店”發(fā)出這樣一條感謝消息。

原來，該小吃店店主張某當(dāng)天因店中停電報修。臨近晌午，臺區(qū)客戶經(jīng)理劉加林接到電話當(dāng)即趕去，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是張某店中漏電保護(hù)器燒損導(dǎo)致停電。雖非己方責(zé)任，但劉加林仍然二話沒說，義務(wù)幫其整修線路。全部完工時已過飯點(diǎn)，劉加林婉拒店主吃飯邀請后返回所內(nèi)。張某隨即在微信群中表達(dá)感激之情。

一言一行皆從心，一點(diǎn)一滴總關(guān)情。國網(wǎng)獲嘉縣供電公司于年初創(chuàng)新發(fā)布“我為群眾辦實(shí)事”年度十項(xiàng)服務(wù)承諾。十項(xiàng)承諾堅(jiān)持惠民利民宗旨，以“實(shí)”為原則，既包含農(nóng)村配電網(wǎng)升級改造、農(nóng)田機(jī)井高壓設(shè)施資產(chǎn)接收在內(nèi)的服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作，也包括打造縣域16個客戶經(jīng)理網(wǎng)格服務(wù)小組落地工程、在基層站所建立“志愿服務(wù)站”的優(yōu)化營商環(huán)境內(nèi)容。各項(xiàng)承諾在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，均以最大程度“可量化”、“可操作”為基準(zhǔn)擬定，確保“實(shí)事實(shí)干”，取得實(shí)效。

在“我為群眾辦實(shí)事”活動中，國網(wǎng)獲嘉縣供電公司將承諾分解細(xì)化，黨員帶頭確定176個年度爭先項(xiàng)目，將黨的組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為辦實(shí)事、開新局的強(qiáng)大動力。截至6月底，年度十項(xiàng)服務(wù)承諾落實(shí)率達(dá)60%。其中新建城區(qū)配變13臺，完成全縣205個行政村電網(wǎng)改造任務(wù)，整村推進(jìn)率達(dá)92.3%。拓展電力便民志愿服務(wù)觸角，在城區(qū)供電中心及7個供電所建立“志愿服務(wù)站”。精準(zhǔn)走訪客戶2萬余戶，主動與客戶結(jié)對子200余戶，解決用電問題370處。有序推進(jìn)農(nóng)田機(jī)井排查、移交工作，確保轄區(qū)農(nóng)業(yè)灌溉供電無憂。

周密部署，責(zé)任到人，為當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)重大事件保駕護(hù)航。以民生優(yōu)先，深入開展線路隱患排查治理，大力開展帶電消缺，不停電作業(yè)261次，全縣95條配電線路全口徑停電次數(shù)同比下降超50%。

“獲嘉公司發(fā)布的十項(xiàng)承諾，目標(biāo)指向都是強(qiáng)化客戶的‘獲得電力’感知。承諾必踐諾。我們希望通過有效解決社會關(guān)注、群眾關(guān)切的供電服務(wù)問題，切實(shí)提升公司營商環(huán)境水平和為民服務(wù)能力。”國網(wǎng)獲嘉縣供電公司黨委書記肖瑋表示。（編輯：劉夢鴿）