河南商報訊（首席記者 孫科）信訪反映民生、民情、民心、民意。這段時間以來，鄭州經開區明湖辦事處深入貫徹落實上級文件精神，進一步推進轄區信訪代辦工作的開展，落實“我為群眾辦實事”的實踐活動，全力打通服務群眾“最后一公里”，解決群眾無序訪、越級訪等問題，在構建“小事不出門、大事不出村、難事不出辦、矛盾不上交”良好信訪生態方面，下足了功夫。

據了解，信訪人鄭某某和同伴一起到信訪辦反映通過河南省辰力資源服務有限公司（簡稱中介公司）應聘暑假工，中介公司起初答應安排到某飲料公司工作，并安排鄭某某兩人進行了入職體檢，交體檢費365元。

體檢之后，中介公司并沒有給他們安排到某飲料公司工作，而是安排到了某電子公司工作，鄭某某兩人不滿意中介公司的安排，感覺受到欺騙，要求中介公司把365元體檢費退還。

鄭州經開區明湖辦事處工作人員先穩定了信訪人情緒，了解情況后直接聯系中介公司所在社區的信訪代辦員與中介公司聯系，并告知信訪人前往中介公司共同協商。信訪代辦員接到任務后，安排鄭某某到中介公司見面進行商討。

經過再三協商，為了避免信訪人把事態擴大，公司考慮到自身長久信譽，當場把體檢錢退還給鄭某某兩人。至此，因應聘引發的矛盾糾紛得以順利解決，信訪人對辦事處和社區信訪代辦員所做的工作非常滿意。

假期來臨，應聘暑假工、求職的青年會比較多，鄭州經開區明湖辦事處和社區信訪代辦員會積極對此類應聘初期勞務糾紛等事件的關注、協調相關單位，督促化解，打造轄區良好的營商環境。

據介紹，下一步，鄭州經開區明湖辦事處將持續暢通和拓寬群眾信訪渠道，聯合勞保所共同開展拖欠農民工工資、勞務糾紛等方面的化解工作，提升信訪代辦員接待服務群眾水準和服務質量，注重隊伍能力培養，全力開啟群眾信訪工作新格局、新模式。(編輯 吉倩倩)