在鶴壁市彩票行業(yè)內(nèi)，福彩業(yè)主孫自偉是大家心中的“名人”，他經(jīng)營的41060046投注站位于鶴壁淮河路中段康復(fù)醫(yī)院對面，十年來，他經(jīng)歷了結(jié)婚生子，與妻子用心呵護(hù)投注站和家庭。多年的堅守、創(chuàng)新與付出，讓他多次獲得省、市優(yōu)秀投注站稱號，摘得全省銷售員技能大賽二等獎。“福彩改變和見證了我的生活，會一直為彩民做好服務(wù)。”

    堅持和交流，換來滿滿成績

    2007年，當(dāng)時23歲的孫自偉還是一位普通的彩民，在他眼中彩票就是數(shù)字游戲，充滿著樂趣。由于對彩票的愛好與興趣，他選擇開一家福彩投注站，通過申請、培訓(xùn)與考核，在家人的幫助下，投注站順利開業(yè)，成為了一名福彩人。

    “剛開始還有點不適應(yīng)，從彩民到業(yè)主，看似簡單卻要付出很多。”孫自偉說，經(jīng)營投注站之前，他覺得打票、推薦和服務(wù)彩民很簡單，但真正成了業(yè)主之后，才發(fā)現(xiàn)“復(fù)雜得很”。在他看來，投注站工作有堅持類和交流類，例如按時開門、每天推薦、準(zhǔn)時發(fā)開獎結(jié)果、組織合買、定期活動等屬于堅持類；而提升服務(wù)、投注站宣傳、彩民溝通等則屬于交流類。“雷打不動地堅持，勤快地行動，只有這樣彩民才會認(rèn)可。”

    十年來，福彩改變了孫自偉的生活，其間，他經(jīng)歷了結(jié)婚生子，并在妻子的幫助下，投注站不斷刷新銷量，在鶴壁市名列前茅；他還扛過了低谷，通過努力多次獲得省、市優(yōu)秀投注站稱號，并摘得全省銷售員技能大賽二等獎。

    服務(wù)與創(chuàng)新，贏得彩民好評

    談起投注站的經(jīng)營心得，如今33歲的孫自偉直言不諱：服務(wù)和創(chuàng)新，這兩者都是無止境的，只要努力做到極致，就會收獲良多。“一定要創(chuàng)新，一定要做出不一樣的事情。”孫自偉說，現(xiàn)在微信很熱門，也方便彩民交流，但在他看來信息交流是最基本的，因為還能傳遞更多的服務(wù)。

    首先，宣傳很有必要，只要有新資訊，他微信群、朋友圈都第一時間轉(zhuǎn)發(fā)；然后就是交流和回饋，每個月或定期，他總會自己出資開展一些小型回饋活動，如“推薦命中，送彩票”“購彩送小禮品”“年度積分送大禮”……“最近有購彩積分贏油卡活動，不少彩民購彩后忽略了積分，我就掃二維碼積一下，贏了油卡，我掏出等價的現(xiàn)金，全部回饋給彩民。”孫自偉說，每次活動都超出計劃的資金，但彩民得到了實惠，微信群就活躍起來。“微信普及以后，對我經(jīng)營投注站的幫助非常大，也得到了更多彩民的肯定。”

    同時，孫自偉還在微信群發(fā)起合買雙色球的活動，每期他都親自參與，多次擊中大獎。另外，他還做起了店外服務(wù)，目前在鶴壁市新區(qū)的一定范圍內(nèi)，只要有彩民購買刮刮樂，他都負(fù)責(zé)“送票上門”。“思維一定要打開，服務(wù)就要做到極致。”

    多年堅守如一日，面對取得的成績，孫自偉表示需要提升的還有很多，“我只是做了應(yīng)該做的事情，也很感謝福彩改變了我的生活，會繼續(xù)做好每件事，經(jīng)營好每一天。”