河南商報見習記者丁連營  通訊員 郭建峰  李鐵軍

    “還以為疫情期間什么涉稅業務都辦不了，沒想到稅務局的服務這么細致，居然足不出戶就能夠領到發票，讓我們在疫情期間多了一份安心和保障。”8月16日，許昌子騰有限公司的財務主管王怡雯在稅務人員視頻電話的輔導指引下順利登錄電子稅務局，并成功申領急需發票。

    為安全有序做好疫情期間的納稅服務工作，近期，許昌鄢陵縣稅務局大力推行“非接觸式”辦稅，持續完善發票免費郵寄服務、“不見面”涉稅咨詢服務和網上預約辦稅服務，用“不見面”的服務，保障疫情防控期間“不斷線”的工作。

    為保證疫情期間辦稅繳費服務不斷檔，該局首先第一時間通過稅企微信群發布了《關于新冠疫情期間辦稅繳費注意事項的服務提示》，宣傳引導全縣納稅人、繳費人通過河南省電子稅務局、自然人扣繳客戶端、“河南稅務”微信公眾號、支付寶、豫事辦等線上辦稅渠道進行辦稅。同時，為保證網上在線服務順暢、平穩，該局辦稅服務廳積極抽調骨干力量，成立了疫情期間辦稅業務快速響應微信群和網上辦稅服務專班，第一時間輔導納稅人、繳費人通過網上辦稅服務廳順利完成各項稅費繳納業務，并根據納稅人、繳費人反饋的網上辦稅難題，及時做出判斷、分析和回應，及時通過稅企微信群、視頻電話為納稅人、繳費人妥善解決各類網上辦稅問題。該局還針對疫情期間納稅人的特殊用票需求，加強了“網上申領、郵寄配送”稅郵雙代服務，引導納稅人通過網上申領發票，并選擇郵政配送服務，直接免費郵送到家；針對受疫情影響按期辦理納稅申報有困難的納稅人，該局積極輔導納稅人依法申請辦理延期手續；針對近期省局出臺的一系列支持疫情防控和支持災后重建稅費優惠政策，該局通過稅企微信群、熱線電話和電話視頻等多種形式開展宣傳輔導，最大限度拓寬政策宣傳輔導覆蓋面，確保做到應知盡知、應享盡享。

    疫情防控期間，該局通過大力推行“非接觸式”辦稅，為納稅人提供見屏如面、有求必應的貼心服務，降低了疫情傳播風險，得到了該縣廣大納稅人、繳費人的一致好評。

   “同以前相比，疫情期間‘非接觸式’辦稅的內容更加全面，我們企業當前一些急需急辦的涉稅業務，從政策咨詢到納稅申報、稅款繳納、發票領購，都可以通過稅務人員的電話引導在網上及時辦理。”許昌振德醫用敷料有限公司的財務負責人馬會蘭深有感觸地說。

   “疫情就是命令，時間就是生命。我們要為防疫物資生產企業提供最快最優的服務，讓抗疫防護物資及時送到疫情防控一線，這是我們稅務部門的責任，也是我們為疫情防控貢獻的稅務力量。”該局黨委書記、局長徐華說。

（河南商報首席編輯 李萌 編輯 吉倩倩 施尚景）