“變壓器容量是否滿足生產需求，對供電服務有哪些好的建議，您認為還有哪些方面需要我們改進……”8月26日，平頂山市汝州市供電公司組織焦裕祿共產黨員服務隊到汝州市牧原牧業有限公司進行走訪，仔細了解用電情況，針對客戶提出的需求現場給予答復，并作出服務承諾。這也是公司全面開展“萬人助萬企”活動的一個縮影。

汝州市供電公司始終牢固樹立人民電業為人民的企業宗旨，結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”主題實踐活動，把客戶滿意作為衡量工作的唯一準則，作為推動服務地方經濟社會發展的重要舉措，結合當前用電需求特點，圍繞聽取客戶意見，提升服務效能，扎實開展走訪活動。緊密結合實際，認真制定走訪活動方案，認真組織工作人員通過進企業開展走訪活動，主動了解客戶用電、經營等需求，及時記錄客戶反映的各類問題和用電難題，及時解決，現場拿出方案，立即辦理；利用深入企業之機，加強雙向溝通，從業擴報裝、電費繳納、停電告知、故障搶修、電壓質量、常態服務等方面與客戶深入交流，改進服務舉措、優化工作流程；建立健全常態長效服務機制，研究分析電力配套服務和有關事宜，協調解決具體問題，組織精干人員組成服務團隊，分別深入企業開展供電服務質量調研，采取與企業負責人座談交流、現場查看線路和設備運行情況等方式，了解客戶需求，征集客戶的意見和建議；加強與企業溝通，及時了解用電動態，組織營銷管理和技術服務人員，開展上門服務活動，并與客戶建立一對一聯系制度，跟蹤做好電力保障工作，為企業發展用電開辟綠色通道；全面推廣“不停電”作業，對重要客戶的電量需求，簡化業擴辦理流程，實行一站式服務，通過“網上國網”“豫電管家”等APP ，實現客戶24項辦電業務“一次也不跑”。

截至目前，該公司在“萬人助萬企”活動開展過程中，共計入戶走訪173次，幫助企業解決問題36次，為汝州經濟高質量發展提供有力保障。（編輯 呂瑞天 張恒）