但是，傳統(tǒng)上只依靠品牌和業(yè)態(tài)來制造24小時(shí)不打烊噱頭，未免單薄，創(chuàng)新不足。有沒有真正的24小時(shí)不夜商場？鄭州有沒有真正意義上的24小時(shí)商業(yè)項(xiàng)目？
【購物中心開啟24小時(shí)不打烊時(shí)代】
在經(jīng)歷了急速的生長后，購物中心市場在2015年開始踩下急剎車。城市化發(fā)展的紅利減退，競爭日益白熱化，購物中心趨于飽和，逐步轉(zhuǎn)入存量時(shí)代。早在3年前，國內(nèi)購物中心存量規(guī)模已超5億平米。
另一方面，新一代消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、多元化消費(fèi)需求的渴望，也在逼迫購物中心不得不主動(dòng)去應(yīng)對(duì)消費(fèi)者瞬息萬變的消費(fèi)習(xí)慣及偏好，這對(duì)購物中心的運(yùn)營模式和創(chuàng)新提出巨大挑戰(zhàn)。
為了應(yīng)對(duì)這種變化，近年來購物中心不斷涌現(xiàn)24小時(shí)不打烊的概念。在追求體驗(yàn)消費(fèi)的當(dāng)下，這種創(chuàng)新恰恰解決了消費(fèi)者“晚上10點(diǎn)之后去哪兒”的終極難題。
國外來說，泰國有一個(gè)主打24小時(shí)營業(yè)概念的商場The Street Ratchada。它的主要模式是，在商場零售晚上22點(diǎn)關(guān)門后，所有的餐飲照常營業(yè)，24小時(shí)不打烊，配合周邊夜市氛圍；韓國東大門doota購物中心，誕生于1992年，有著“韓國第一時(shí)裝購物商城”的美稱。得益于夜間批發(fā)采購者和白天游客的錯(cuò)時(shí)段，這里24小時(shí)經(jīng)營。
國內(nèi)來說，成都大悅城有一個(gè)24小時(shí)不夜街區(qū)——“悅街”，悅街建面約3萬平米，經(jīng)營面積約1.5萬平米；香港有個(gè)24小時(shí)不打烊的購物中心APM（創(chuàng)紀(jì)之城5期），是香港首個(gè)以夜間消閑及“品味生活志”為概念的大型商場，大部份店鋪的營業(yè)時(shí)間直至凌晨, 甚至通宵營業(yè)，以年輕人為主要銷售對(duì)象。
深圳的益田·假日里，同樣定位為“24小時(shí)O2O潮圣地”，融入了“夜經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)理念。它主要在餐飲、運(yùn)動(dòng)娛樂等業(yè)態(tài)上做文章，比如引入海底撈24小時(shí)店、首家綠地24小時(shí)全球商品直銷中心G-Super，規(guī)劃運(yùn)動(dòng)健身、動(dòng)感影院、KTV、電玩體驗(yàn)等全天候娛樂業(yè)態(tài)，首家西西弗書店+咖啡+文化沙龍概念店?duì)I業(yè)至凌晨2點(diǎn)。該商場有60%商戶延長營業(yè)時(shí)間，20%的商戶提前營業(yè)，為品質(zhì)生活提供晝夜無差的選擇。
以上24小時(shí)購物中心有個(gè)特點(diǎn)，都是在業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌組合上打不打烊的概念。那么，有沒有其它全新的24小時(shí)商業(yè)呢？
【佳紛天地開啟直播電商式運(yùn)營，單日最高銷售50萬元，月銷6００多萬元】
答案是有！
一些購物中心在嘗試與直播聯(lián)姻，主動(dòng)進(jìn)擊直播電商，開展了直播運(yùn)營式購物中心新模式，借助直播電商開啟購物中心24小時(shí)運(yùn)營新時(shí)代。
當(dāng)下，直播已經(jīng)憑借獨(dú)特的互動(dòng)性、實(shí)時(shí)性、真實(shí)性、靈活性，成為商業(yè)新消費(fèi)風(fēng)口。各大品牌購物中心紛紛上馬直播電商，他們一般選擇培養(yǎng)主播或者與KOL合作，比如朝陽大悅城在疫情期間組建直播團(tuán)隊(duì)，深圳壹方城則采用商場運(yùn)營人員串場、店員入鏡講解形式直播，合肥萬客廣場與人氣主播聯(lián)合舉辦“FUN肆玩味”直播，累計(jì)觀看人次143.1萬，新增會(huì)員1139人。
也有購物中心開辟專門場地，提供給MCN機(jī)構(gòu)或者帶貨主播，或者自己相當(dāng)于MCN機(jī)構(gòu)，給品牌方提供從選品、主播篩選、訂單追蹤、客服再到直播分工、運(yùn)營等一系列的工作。
這種模式在鄭州并不常見。據(jù)了解，正在開展直播式運(yùn)營并且卓有成效的當(dāng)屬位于京廣路航海路附近的佳紛天地。
已經(jīng)開業(yè)運(yùn)營的佳紛天地，早在３月份已經(jīng)率先開啟了直播式運(yùn)營，專門開辟出上千平方的場地提供專業(yè)直播團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行帶貨直播。
據(jù)佳紛天地負(fù)責(zé)人介紹，兩個(gè)半月的運(yùn)營期，基本上日銷售額平均在10萬元左右，高峰期一天能達(dá)到50萬元，每個(gè)月銷售額在600多萬元，現(xiàn)在兩個(gè)月已經(jīng)達(dá)到1000多萬元的銷售額。
【填補(bǔ)了鄭州無２４小時(shí)商業(yè)項(xiàng)目的空白】
“商場相當(dāng)于一個(gè)MCN機(jī)構(gòu)，自己招聘主播，擁有自己的供應(yīng)鏈，但同時(shí)也招募有意愿入駐的MCN機(jī)構(gòu)。目前商場直播電商涉及的銷售品類包括了美妝、珠寶、飾品、小家電、服裝等。”上述佳紛天地負(fù)責(zé)人說。
佳紛天地憑借敏銳的感知和強(qiáng)悍的資源，捕捉直播熱潮，將全新的直播概念、方式與時(shí)尚互動(dòng)巧妙結(jié)合，讓購物中心秒變成“網(wǎng)紅直播間”。
這種模式，一方面在購物形式上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和突破，用主播的互動(dòng)，帶動(dòng)消費(fèi)者融入到購物場景中，覆蓋更廣泛的消費(fèi)人群，擴(kuò)大營銷渠道，形成極強(qiáng)的粉絲粘性和復(fù)購率。
另一方面，打破了購物中心空間和時(shí)間限制，讓消費(fèi)時(shí)間延伸至24小時(shí)，最終目的是反哺線下，提升門店坪效和銷售額。
整個(gè)鄭州，沒有一座真正意義上的全天候商業(yè)項(xiàng)目，佳紛天地直播式運(yùn)營模式，不但填補(bǔ)了鄭州無24小時(shí)商業(yè)項(xiàng)目的空白，更刷新了傳統(tǒng)上依靠業(yè)態(tài)、品牌來打造24小時(shí)不夜城的固有模式。
24小時(shí)只是一個(gè)噱頭，最終取勝的，還是創(chuàng)新型服務(wù)和以消費(fèi)者為導(dǎo)向的用心。 （編輯 施尚景）