10月5日傍晚，在鄧州車站站前廣場，客運值班員李波手持喇叭耐心向聚集的人群進行宣傳引導。當天，車站發送旅客2200人，迎來了國慶長假客流出行的最高峰。

 

“今晚廣州方向的K755次上車旅客400多人，重慶方向的K4387次也有100多人，而這兩趟車在站的發車時間相隔僅20分鐘。為了避免旅客開車前集中到達造成擁堵，所以就引導他們提前進站，便于分散大客流時段安檢崗位的作業壓力。”李波解釋說。

旅客進入候車室，安檢查危是第一關。除了隨身攜帶的行李要通過安檢儀進行檢查外，旅客本人也要接受安全檢查。手檢員孫元英是一名老職工，明年就要退休了，但這絲毫不影響她的工作熱情，只見她手持安檢儀，認真查驗。

 

“一天要彎腰上千次，下班后腰酸背痛。”孫元英笑著說：“主要是精神上高度緊張，生怕檢查出現疏漏，讓一些違禁品蒙混過關帶進站、帶上車。”

安檢員張燕負責盯控安檢儀，長期的崗位實踐讓她練就了一雙“火眼金睛”。盯著顯示屏上一閃即過的各色行李影像，她不停地通過話筒向同伴們傳遞查驗信息“紅色行李箱中有一把剪刀，還有一瓶飲料；白色手提袋里有一個長金屬條；黑色雙肩包里有一瓶油，還有四五個打火機，這些都需要開包查驗……”張燕說，安檢查危是保障旅客平安出行的第一道屏障，盡管每天下班眼睛發澀、嗓子嘶啞，但是看到每一名旅客都能順利出行，她就會感到很有成就感。

 

一名旅客的行李中夾帶有不明液體，被要求開箱檢查。在安檢處置臺上，客運員趙成學示意旅客打開容器，并低頭湊近瓶口聞了聞，確定瓶中裝的是香油后將該旅客順利放行。

據趙師傅介紹，為了讓旅客了解違禁物品的相關常識，車站在進站口放置了宣傳展板，還在安檢查危處置臺對常見的“三品”種類進行公示。即便如此，一些香水、消毒液、刮胡子刀片、打火機等仍容易被旅客忽視。“遇到這種情況，我們會耐心進行解釋，勸導旅客讓家人將違禁品帶回，絕大多數旅客都還是理解和支持的。”趙成學如是說。

 

鄧州站是焦柳鐵路上的一個二等客貨中間站，受站場設施所限，候車室的面積并不大。為了保障旅客有序出行，車站工作人員提前組織候車人員排隊驗票。在五個自動閘機前，旅客們自覺排起了長隊。在人工通道前，工作人員提醒持臨時身份證、戶口本、護照，以及購買半價小孩票的旅客們單獨排隊等候。

 

國慶長假開始后，車站管理人員全部停止休假，每日到客運崗位進行幫班，協助做好客流組織。考慮到一些旅客還不會熟練使用電子客票，管理人員會利用候車間隙，主動向旅客講解宣傳電子客票的相關常識，以及旅客乘坐火車的注意事項。

在車站的“星級廁所”內，洗手池光潔如新，電茶爐的溫度指示燈顯示在98攝氏度，廁所內擺放的綠蘿長勢旺盛、郁郁蔥蔥，讓人倍感潔凈溫馨。

 

據車站客運主任孫蕾介紹，每日15時至18時之間車站沒有列車?？?，這個空檔剛好是為車站“洗臉”的好時機。除了全方位對客運服務設施進行清掃保潔以外，他們還堅持常態化疫情防控，每四個小時就對所有公共區域進行消毒通風，讓旅客暢享方便的同時，更加有安全感和獲得感。