頂端新聞•河南商報記者 張治中 通訊員 高靜

“急需往社保卡里打錢，激活不了怎么辦？”南陽居民史女士急匆匆來到中國銀行南陽分行仲景南路支行辦理業務。因為母親年事過高行動不便，母親是賬戶的持有人，史女士幫母親辦理。

該支行大堂經理了解情況得知史女士是給自己的母親辦理業務，屬于代辦業務，第一時間將情況匯報。隨后該支行領導迅速安排黨支部委員高靜、綜服經理徐君蕊、大堂經理宋旭東為客戶提供緊急上門服務。

到該客戶家中辦理業務時，因史女士母親聽力不好，徐君蕊就耐心地給老人解釋，需要配合辦理的流程，業務辦理結束后，老人拉著徐君蕊的手說“姑娘，你們的服務真好！真是太感謝你們了！”

隨后，史女士再次來到該支行，將一面“以人為本客戶至上，誠信服務值得信賴”的錦旗送到負責人手中，感謝他們提供的優質貼心周到服務。

一直以來，中國銀行南陽分行始終踐行合規制度與人性化服務的完美結合，讓特殊客戶享受到滿意的服務，不斷提升體驗，讓更多的客戶信賴，用滿滿的服務贏得大家的肯定。