日常生活中，教育培訓，體育健身、餐飲、美容美發等很多消費領域，預付式消費非常普遍。預付式消費金額高，且常有優惠，可一旦出現商家因經營不善等原因關門“跑路”，消費者可能面臨資金損失的風險。

近日，作為首家監管銀行和唯一參建銀行，興業銀行鄭州分行受邀參加鄭州市中原區預付式消費第三方監管服務平臺上線發布會。

“引入銀行第三方監管平臺后，銀行可以對消費者預付給商家賬戶上的款項進行監管，通過暫時凍結，按照實際消費或者定期按比例釋放的方式，對這一款項逐步‘解凍’。一旦商家發生突發狀況，銀行可將‘凍結’的款項退還給消費者。”興業銀行鄭州分行相關負責人介紹。

據悉，該平臺是全省首個全域性預付式消費第三方監管服務平臺。

打造消費者放心的“預付式消費”場景

一位學生家長向記者表示，課外機構預付式消費現象普遍存在，之前也遭遇過交了一年的費用沒用完機構就“跑路”的情況。針對預付式消費中這一痛點，興業銀行鄭州分行主動配合協助政府相關部門，積極投入到本次預付式消費第三方監管服務平臺的建設工作中，以金融力量破解社會痛點、回應群眾關切，切實保障消費者權益。

預付式消費監管平臺投入使用后，消費者在商家預付充值的資金，將存入商家在銀行開立的監管賬戶，銀行將根據監管要求按比例凍結部分資金，對賬戶資金進行動態監管。監管平臺上也將對已納入資金監管平臺的優質商戶進行公示，提升商戶信譽度。

“通過平臺大數據對商戶經營狀況的監測反饋實時聯動，針對有履約風險或已發生違約行為的商戶，相關部門依據司法處理結果，從監管賬戶中提取資金對消費者予以償付；針對信用記錄良好、無違約風險狀況的商戶，銀行將給予貸款費率優惠等方面的政策支持，助力小微企業健康發展。”該行相關負責人介紹。

目前，鄭州市中原區已有30余家體育健身商家入駐該平臺，接下來該轄區內的醫美、教育、文化娛樂等行業商家也將逐步納入監管范圍。

搭建連接企業和個人客戶的智慧服務平臺

近年來，興業銀行鄭州分行持續推進場景生態建設，按照“依托B端企事業單位、支撐G端政府規劃、服務C端個人消費者”的思路，加強業務與科技的深度融合，讓金融服務融入到更多應用場景，突出“場景+用戶+平臺”的架構，將金融服務嵌入用戶日常生活場景，將客戶、產品、服務與場景進行廣泛對接，從基于產品的服務向基于場景的服務轉變，致力于為客戶提供無處不在的綜合金融服務。

2021年，該行全面參與某物業公司打造智慧社區服務平臺，在完善物業費繳費服務模式的同時，協助企業搭建起一套以物業管理為基礎、為業主服務為中心的集社區門禁、停車管理、物業收費、維修報修、社區電商等于一體的智能化服務平臺，系統投產運行得到企業和業主的一致認可。與此同時，該行針對小區業主推出DIY信用卡、繳費優惠、消費補貼、專屬理財以及家庭資產規劃等一系列“門對門”“戶對戶”管家式金融服務。

據了解，近年來該行還參與并協助省內某教育集團打造“青藍家園”智慧校園平臺，從場景需求調研、功能選型、UI設計、繳費系統架構、聯名發卡等，不僅為該教育集團旗下100多所機構提供了“線上+線下”“刷卡+掃碼”的全渠道繳費服務渠道和企業資金管控，同時為企業10000多名學生家長發放專屬的教育聯名卡。教育聯名卡不僅是一個標識，更提供專屬的金融服務，包括定制大額學費支付功能、專屬平臺高收益理財、財資小課程、出國金融等一系列產品和服務。

在新時代的大背景下，金融與科技加速融合，消費升級、風險防控對商業銀行提出了更高要求，興業銀行鄭州分行正加快推進科技賦能業務發展步伐，為數字化轉型提供強有力的科技和人才支撐，以實際行動助力優化預付式消費環境、保護消費者合法權益。

來源：興業銀行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋