自“觀念能力作風建設年”活動開展以來，南陽市臥龍區聚焦行政審批服務領域狠下功夫，區委書記帶頭垂范，各職能部門“一把手”親臨行政審批服務一線，通過坐窗口、探流程、訪民意，梳理歸納企業在行政審批環節中遇到的堵點、痛點、難點，把反饋問題作為工作重點，針對性采取有效措施，形成黨委政府高度重視、職能部門全員參與的良好局面，進一步夯實了行政審批服務工作基礎，為全區經濟社會高質量發展賦予新動能。

大廳辦事窗口多，企業進門沒頭緒？

該區加速“一窗受理、集成服務”改革進程，進一步強化“一窗通辦”，以“一件事”辦理為場景，整合多家部門審批窗口，設置“受審分離”模式下的“不見面審批”綜合服務區，探索推行“全科受理”，消除廉政風險的同時通過推行“一次性告知”、“首問負責”等制度壓實窗口責任，在線上、線下多渠道公示行政審批事項辦理流程、環節、材料、時限和惠企、利企的政策信息，免費提供文印、郵寄服務，讓企業進大廳找窗口成為過去，讓全流程幫辦代辦成為行政審批服務新常態。

“水電氣暖”來回跑，窗口服務不閉環？

該區積極協調市管單位，完善政務大廳一站式服務功能，引進水、電、氣、暖等市管企業，設立“水電氣暖”一件事服務專區，解決長期以來臥龍轄區企業辦理水、電、氣、暖必須往市里跑的困境，有效形成全區行政審批工作閉環，讓企業辦事“只進一扇門”、“最多跑一次”。

審批時間太漫長，焦急等待心茫然？

該區進一步落實“四減一造兩提”，深化工程建設項目改革，精簡審批流程，推進“多規合一”體系建設，成立“工程建設項目專區”和聯審聯批、聯合驗收機制，不斷壓縮審批時限、減少審批環節，為工程建設項目落地開工按下“快進鍵”，力求實現“拿地即開工”；運用數字化、智能化手段，增添個人登記智能自動審批辦理機，即報即審，實時辦結，以在線自動審批代替人工審核，實現了企業開辦業務的在線秒批快辦，立等可取營業執照。

來到窗口笑臉迎，想辦業務辦不成？

該區建立“局長為您解難題”機制，全面實行說“不”事項提級管理，在政務大廳公示各職能部門局長電話，全天候接聽企業、群眾來電，與服務對象“面對面”直接交流，了解辦事過程中遇到的問題，從局長層面進行協調解決。各窗口工作人員不能輕易向服務對象說“不”，必須按照快速響應機制，向上一級領導報告，由上一級領導研判處理，“只為辦成想辦法，不為不辦找理由”，盡可能在單位內部閉環解決。同時紀委監委在區行政審批服務中心辦事大廳設立“辦不成事”受理窗口和作風問題來訪接待室，安排專人抓作風，接受群眾投訴，持續跟蹤問效，在多方合力下確保實現“事事有人管、有人幫、能辦成，辦不成的有答復”。

臥龍區行政審批服務中心負責人對頂端新聞•河南商報記者說，下一步，行政審批服務中心將堅持以最高工作標準、最佳精神狀態、最嚴自我要求不斷加壓強責，持續深化“放管服效”改革，全面提高政務服務水平和辦事效率，堅決消除部門之間“踢皮球打太極”、對服務對象反映問題消極應付一推了之、死扣條條框框不辦事、人為制造前置條件等影響企業、群眾幸福感、獲得感的不良風氣，大力培養獅子型、狼型、馬型、老黃牛型優秀干部，以行政審批服務的臥龍速度叫響臥龍品牌，努力實現行政審批服務“六個到位”，全力打造“六最”營商環境，為南陽市建設省域副中心城市貢獻力量。