2022年1月18日，頂端新聞·河南商報記者從鄭州市人社局獲悉一組數據：

2021年，鄭州市參保單位通過網上申報業務達201萬余筆，占總業務量的75%；靈活就業人員通過“鄭好辦”APP辦理參保登記、中斷、恢復、申報繳費基數等業務2.4萬余筆；“社銀一體化”服務網點140家，可辦理142項社保業務。

2021年，鄭州市人社部門為40.34萬人次失業人員發放失業保險金6.25 億元，為78.07萬人次失業人員發放失業補助金 8.49億元。鄭州市城鄉居民養老保險協調各縣區財政為6.21萬名低保、特困、返貧致貧、重度殘疾人等困難群體代繳城鄉居民養老保險費622.44萬元。

社保經辦服務網上辦、就近辦，實現工傷就醫免墊付，穩崗創業有補貼……這就是鄭州市人社部門在“十四五”開局之年交上的民生答卷。

網上辦，讓您辦社保少跑腿

“以前，每個月辦理員工的新增減少、打印繳費明細，我都得拿著一沓資料去社保辦事大廳排隊辦理。現在，憑借免費領取的網廳數字證書，在辦公室登錄社會保障網上服務平臺，就能足不出戶辦理很多業務。”恒興建設集團有限公司人事專員張雅文說。

為培養用人單位的網上辦事習慣，鄭州市社保中心面向全市參保單位開展為期3個月的免費政策講解，重點講解用人單位關注度高、政策存在盲點的業務知識。27名業務骨干累計授課76場，到場聽課1.25萬人次。在教室樓下布設30臺電腦搭建線上教學環境，手把手指導勞資人員和小微企業主進行網上操作2.26萬人次。

據了解，鄭州市已向11.4萬余家參保單位發放了網廳數字證書，占全市參保單位的90%以上。2021年，鄭州市網上申報業務達201萬余筆，占總業務量的75%，高頻業務網辦率達90%。

鄭州市社保中心信息保障處負責人陳澤宇表示：“目前，我市所有社保業務都可以網上辦。我們非常重視網上經辦平臺的優化升級，引入專業工程師開展社會保險數據質量提升行動，不僅為參保單位、群眾搭建起網辦通道，還要讓這條通道走得通、走得順，讓老百姓得到實實在在的便利。”

掌上辦，讓您辦社保零跑動

“我的戶籍在河北石家莊，大學畢業就在鄭州的親戚家做淘寶客服。2021年11月，我撥打社保咨詢電話了解到，外省戶籍也可以在鄭州參保了，就立刻打開‘鄭好辦’APP，點擊‘靈活就業人員基本養老保險參保登記’，幾分鐘就完成了參保。”家住鄭州惠濟區的居民史小倩說。

為實現靈活就業人員特別是新業態從業人員更方便參加基本養老保險，鄭州市人社部門積極對接省社保管理部門，打通數據接口、完善系統設置，開通“鄭好辦”APP和個人網廳靈活就業人員參保登記渠道。

至2021年12月底，靈活就業人員已通過“鄭好辦”APP辦理參保登記、中斷、恢復、申報繳費基數等業務2.4萬余筆。實施好差評制度，對當月差評高發業務及時分析研判，進行深度整改，全年共收到好評1.25萬件，好評率98%以上，整改率100%。

就近辦，讓您辦社保真方便

“沒想到去銀行也能打印養老金收入證明，真是太方便啦。”鄭州市中原區的張大爺在家門口的交通銀行辦好了社保業務，忍不住稱贊。

為解決辦事群眾排隊時間長、約號難等難題，鄭州市人社部門與建設銀行、交通銀行等9家銀行合力建設“社銀一體化”服務網點，已建成服務網點140家，可辦理142項社保業務。

辦事群眾通過手機關注微信公眾號“鄭州人社·社保卡”或通過“鄭好辦”APP進入社保預約系統，系統會自動推送距離最近、等待時間最短的社保辦事大廳或“社銀一體化”服務網點，并提供最優路線導航和服務網點電話等服務，大大提高了辦事效率。

交通銀行鄭州中原中路支行客戶服務經理呂陳辰說：“經過一年的實踐改進，我們網點逐漸成了中原區首屈一指、家喻戶曉的社保便民網點。2021年，網點辦理養老保險業務量近4000筆，最高峰單月業務量達到600多筆，日接待群眾40-50人次，累計更換第三代社保卡一千多張，重置修改密碼上百人次。”

打包辦，讓您退休手續一次辦

“我們單位每月差不多有20人要辦理退休。以前辦理退休手續很繁瑣，跑兩三趟是常事，到窗口排隊等待時間很長。現在有了‘企業職工退休一件事’專窗，跑一趟排一個號就能把退休核準、退休證辦理、醫保退休、養老金核定全辦完。”鄭飛裝備有限公司人力資源部人事專員張月玲感慨。

鄭州市人社部門在開展“我為群眾辦實事”活動中，將企業和群眾反映的“辦理退休不方便”作為一個重要抓手，立足實際，堅持宜放就放、能簡則簡的原則，申請人只需到“退休一件事”窗口申請一次，就能快速辦理完退休手續；如發現存在重復退費、多賬戶合并、統籌區域外轉入等公共業務需要處理，均可一站式辦理。

免墊付，讓您工傷就醫無壓力

“終于不用墊錢治病了！工傷醫療費聯網直接結算解決了我的大問題……”因慢性中毒性肝炎住院的梁師傅笑了。

作為一名職業病老工傷，梁師傅隔三差五就得去醫院“報到”，原來工傷住院要走審批手續，還要本人或單位墊付醫療費，用梁師傅的話說就是“搭錢費功夫”。現在只需要社保卡登記入院，所有的審批流程由數據網絡“跑”，診療費用直接結算。

梁師傅生活的新變化源于鄭州市人社部門工傷醫療費聯網直接結算的新舉措。2021年10月，河南省職業病防治醫院作為鄭州市首家工傷醫療聯網直接結算醫院上線。通過建立醫療費聯網結算系統，工傷職工即可“零墊付、零負擔、不跑趟”，在工傷協議醫療機構就醫。至2021年12月，已聯網直接結算156筆。

領補貼，讓您穩崗創業有保障

“我們遇到了‘7·20’暴雨，集團的倉庫被雨水泡壞，損失嚴重。在我們最困難的時候，鄭州市人社部門打來電話，告訴我們可以申請穩崗補貼。我們迅速通過網上服務平臺進行申報，不到20天就收到了66.3萬余元的穩崗補貼，解了燃眉之急。”鄭州煤礦機械集團人力資源部門負責人楊輝說。

為切實幫助企業加快災后重建，社保部門及時把黨和政府的惠企政策落到實處。全年減免失業保險費7.33億元、工傷保險費3.61億元，對受洪澇災害影響生產經營困難企業緩繳社保費6.22億元，撥付穩崗補貼5900余萬元。

王煥旗是一名四十多歲的失業人員，家中上有老下有小。2021年5月，他想二次創業，可房租貨款沒著落。聽說社保部門有一次性創業補助政策，他決心放手一試。王煥旗說：“10月份，我通過河南省社會保障網上平臺，上傳了營業執照等資料。很快，社保工作人員來我店里核查，11月初，19760元的失業保險金和5000元的創業補助就發到了我的社保卡上。”

2021年，鄭州市人社部門為40.34萬人次失業人員發放失業保險金6.25 億元；為78.07萬人次失業人員發放失業補助金 8.49億元；為13.86萬人次人員失業惠民價格臨時補貼 3918萬元；為 40.11萬人次失業人員代繳醫保費 1.02億元；為1.67萬名職工發放技能提升補貼 2574.69萬元；發放失業職業培訓補貼139.1萬元，1500名失業人員享受到了免費的職業技能培訓。

享代繳 讓您脫貧振興有依靠

家住鄭州新密市茍堂鎮茍堂村的王鳳英一家，老兩口都患有重病，家庭經濟收入微薄，生活困難。

為落實脫貧攻堅政策，鄭州新密人社部門積極聯系民政、殘聯等部門核查數據、核算費用，協調財政、稅務部門，由政府為她代繳城鄉居民養老保險費。由于繳費及時，王鳳英現在已經開始享受每月400多元的居民養老待遇。

“政府替我們困難老百姓想得真周到，為我們晚年提供了基本生活保障。”王鳳英的丈夫劉聚成激動地說，“有黨和政府的好政策，我們日子會越過越好。”

2021年，鄭州市城鄉居民養老保險積極助力鄉村振興，全市各級城鄉居民養老保險工作人員瞄準重點、攻堅克難，實現全市15.35萬名貧困人員的精準識別、應保盡保和應繳盡繳，協調各縣區財政為6.21萬名低保、特困、返貧致貧、重度殘疾人等困難群體代繳城鄉居民養老保險費622.44萬元，為全面脫貧攻堅、實施鄉村振興貢獻了社保力量。