“沒想到這大冷天的，下著雪你們這么快就來到了，真是添麻煩了。”1月23日，長垣市蒲北街道段屯村村民席月，對前來進行搶修故障的國網長垣市供電公司工作人員張彥聰表達了感謝。

受冷空氣影響，長垣地區氣溫驟降，連續兩天降雪。當天中午11時15分，正在值班的長垣市供電公司開發區供電部臺區經理張彥聰，突然接到段屯村村民席月打來的報修電話，稱家里突然沒電了，漏電保護器也合不上閘。因家人都外出工作，只剩自己和小女兒在家，現在正等著用電做飯，希望電力師傅處理一下。

接到故障報修電話后，張彥聰和同事王書亮立即帶齊安全工器具和搶修材料，冒著濕滑的道路趕往客戶家中。15分鐘后，兩人到達現場，頂著鵝毛大雪從電表箱、線路、漏電保護器依次排查，通過測量最終確定由于客戶在建房時安裝的穩壓器燒毀導致合不上閘。

“現在村里經過電網改造，電壓很穩定，已經不需要使用穩壓器啦。”故障原因找到后，兩人考慮天氣寒冷，客戶家里急需用電，在征得客戶同意后，將燒壞的穩壓器拆掉，重新接線。經過20分鐘的處理，客戶家中的空調又重新開始制暖。

“如果以后遇到用電方面的問題，請隨時撥打我們的報修電話。”跟席月道別后，張彥聰和王書亮兩人在返回單位的路上，又對沿途線路進行了巡視、測溫。

客戶服務無小事，該公司搶修人員始終堅持為轄區客戶提供最優質、高效、便捷的服務，讓廣大用電客戶在寒冬中也用上舒心電、可靠電。

（編輯 王紅春 苗亞祥）