今年1月份以來，開封市鼓樓區(qū)社保中心著力在能力作風(fēng)建設(shè)上下功夫，采取一系列舉措，以進一步提升工作人員整體業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
一是加強所屬人員業(yè)務(wù)政策培訓(xùn)。常態(tài)化開展好每周一次的集中業(yè)務(wù)政策培訓(xùn)，營造互相學(xué)、集體學(xué)氛圍，通過集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程和政策文件要求，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。同時利用集中培訓(xùn)時機統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高工作人員服務(wù)意識，以不斷優(yōu)化企業(yè)群眾服務(wù)體驗。
二是要求工作人員做到社保業(yè)務(wù)“日清日結(jié)”。大力推進社保服務(wù)事項“清事項、壓時限”，每周講評通報經(jīng)辦、復(fù)核人員業(yè)務(wù)辦理時長、回退率等情況，推動社保業(yè)務(wù)實現(xiàn)“日清日結(jié)”，即當(dāng)日推送的業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)。
三是強化溝通機制。用好OA辦公軟件，打通內(nèi)部社保業(yè)務(wù)辦理溝通渠道，促使業(yè)務(wù)經(jīng)辦、復(fù)核人員進一步加強溝通，各科科長及時為大家解答業(yè)務(wù)辦理過程中的疑難問題，切實提升業(yè)務(wù)辦理效率。
鼓樓區(qū)社保中心通過改進一系列措施，不斷在工作協(xié)同、壓縮業(yè)務(wù)辦理時間、提升經(jīng)辦服務(wù)效率等方面持續(xù)用力，在攻堅難點堵點問題上下功夫，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷增強參保單位和群眾的幸福感、獲得感、滿意度。
一是加強所屬人員業(yè)務(wù)政策培訓(xùn)。常態(tài)化開展好每周一次的集中業(yè)務(wù)政策培訓(xùn)，營造互相學(xué)、集體學(xué)氛圍，通過集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程和政策文件要求，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。同時利用集中培訓(xùn)時機統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高工作人員服務(wù)意識，以不斷優(yōu)化企業(yè)群眾服務(wù)體驗。
二是要求工作人員做到社保業(yè)務(wù)“日清日結(jié)”。大力推進社保服務(wù)事項“清事項、壓時限”，每周講評通報經(jīng)辦、復(fù)核人員業(yè)務(wù)辦理時長、回退率等情況，推動社保業(yè)務(wù)實現(xiàn)“日清日結(jié)”，即當(dāng)日推送的業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)。
三是強化溝通機制。用好OA辦公軟件，打通內(nèi)部社保業(yè)務(wù)辦理溝通渠道，促使業(yè)務(wù)經(jīng)辦、復(fù)核人員進一步加強溝通，各科科長及時為大家解答業(yè)務(wù)辦理過程中的疑難問題，切實提升業(yè)務(wù)辦理效率。
鼓樓區(qū)社保中心通過改進一系列措施，不斷在工作協(xié)同、壓縮業(yè)務(wù)辦理時間、提升經(jīng)辦服務(wù)效率等方面持續(xù)用力，在攻堅難點堵點問題上下功夫，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷增強參保單位和群眾的幸福感、獲得感、滿意度。