第1步

    探因|先排查暖氣不熱的原因是啥

    昨天，從鄭州市熱力總公司（以下簡稱“熱力總公司”）傳來消息：目前市區主管網運行平穩，能按計劃保證供暖。那么，你家暖氣熱了嗎？如果不熱，請繼續往下看。

    管網、小區熱交換站、自家暖氣管道……哪個環節出了岔子，暖氣都熱不起來，各家情況不同，暖氣不熱的“病因”更是多種多樣。關于如何排查，昨天，熱力總公司的專家提供了以下幾個步驟：

    1.先確定所處區域的整個供熱系統進、出水溫是否達標，若不達標，由供熱部門和物業協調解決。

    2.家中暖氣不熱，也可能是大系統中的氣沒排干凈。供暖開始后，若家中暖氣總是出現“嘩嘩”聲，就代表管道里有氣體，需要分戶供暖的用戶自行通過散熱器氣門進行放氣。但對于使用單管串聯供熱系統的老舊小區，萬不可自行操作了。因為它的氣門會在頂層或是最高點，得向物業或熱力專管員反映，讓他們操作放氣。

    3.如果排除了1和2，那么問題就可能出在鄰居或是自己家了。你家是否拆改過暖氣？如果答案肯定，問題可能就出在自家管線設計不合理上。想要解決，就得請當時的改造單位進行重新布線。

    4.若確定自家沒改動過，而周邊鄰居改過，那就有可能是鄰居改造不合理，破壞了整體供熱系統的水力平衡。發現問題后，最好向物業反映，由他們出面，督促鄰居改造不合理部分。

    第2步

    自查|記住方法自己可解決問題

    問題一：暖氣片“陰陽臉”，有的屋熱有的屋不熱

    【解答】

    熱力總公司客服中心相關負責人：當屋內流量分配不均時，會導致家中暖氣不同屋溫度也不同。此時，需要對流量進行調節。操作方法為：

    1.把家中所有暖氣較熱的屋子里的暖氣片的回水閥門都關一些。

    2.再把家中暖氣不熱的屋子里的暖氣片的供、回水閥門都打開，一般來說，反復操作幾次，屋內的溫度就上來了。

    問題二：家中暖氣，一半熱一半不熱

    【解答】

    熱力總公司客服中心相關負責人：家中暖氣出現局部不熱時，有可能是發生了“氣堵”。解決方法是：

    1.將暖氣片上部的放氣針輕輕擰幾下（逆時針），進行排氣。

    2.地暖出現“氣堵”時，應先關閉分、集水器各環路支管上的閥門，再打開“集氣”的管道閥門，從分水器的放氣針處排氣。

    3.放氣時，為避免水噴濕墻壁，可用毛巾遮住，且應輕輕擰開放氣針，不要拔掉，待有水流出時擰上。

    4.如果暖氣片出現上部熱、下部涼，則有可能是發生了異物堵塞，應聯系專業維修人員進行沖洗。

    問題三：暖氣片表面溫度高，室內溫度低

    【解答】

    熱力總公司客服中心相關負責人：用戶家中出現暖氣片表面溫度高，而室內溫度低時，可能有以下幾個原因：1.房屋保溫性能差，耗熱量大。

    2.裝修時對暖氣片包裝過嚴，使得散熱效果差。

    3.用戶更換暖氣片后，片數選型過小，不能滿足室內散熱負荷。4.單個樓棟用熱率太低，周圍用戶多未用熱。

    具體處理方法為：加強房屋的保溫性；拆除暖氣片裝修物；移除暖氣片表面的遮蓋物；按原有設計選擇安裝暖氣片片數和提高樓棟的用熱率。

    問題四：采暖設備滲水、漏水，咋應急？

    【解答】

    熱力總公司客服中心相關負責人：家中采暖設備一旦發生滲水、漏水，應先關閉采暖設施的供、回水閥門或入戶總閥。當暖氣放氣針斷裂或脫落時，采取以上設施仍漏水的，可立即找一根軟木筷削尖一頭，插入孔中，先止住漏水，再找專業人員進行維修。

    【提醒】

    在供暖期間，熱力總公司及各分公司將提供24小時咨詢、報修等服務，每天有6組人員24小時不間斷地進行管網巡查和監測，8個應急搶險隊伍24小時待命，確保30分鐘內趕到現場，展開搶修作業。此外，鄭州熱力微信公眾號、熱力總公司客服電話還提供網絡和語音自助查詢。另外，大河報“助暖平臺”熱線也將準時守候，遇到供暖的麻煩事兒，不妨撥打96211跟記者嘮嘮，由記者替你跑腿兒，想方設法為你解決問題。

    熱力總公司及各供熱分公司“溫暖熱線”

    鄭州市熱力總公司客服電話：0371-68890222

    東區供熱分公司：0371-66345358

    北區供熱分公司：0371-56611388

    棗莊供熱分公司：0371-65715206

    南區供熱分公司：0371-68997003

    西區供熱分公司：0371-67788000

    經開區供熱分公司：0371-66928277

    航空港區供熱分公司：0371-85908635