“為文明城市創建出力添彩是每一個市民應盡的責任，我是‘鷹城大媽’我驕傲。”3月5日上午，在平頂山市湛河區“學雷鋒我行動”主題實踐活動暨新時代文明實踐活動月啟動儀式上，“最美鷹城大媽”代表丁改芝的發言贏得了陣陣熱烈掌聲。

去年10月，湛河區開展“鷹城大媽”志愿者招募活動，鼓勵轄區50歲到70歲之間，身體健康，熱心公益事業的女同志加入“鷹城大媽”團隊，在村（社區）的統一管理下，參與文明新風宣傳、社情民意調查、矛盾糾紛調解、社會治安防控、創文創衛督查等工作，共同構建共建共治共享的社會治理格局，為文明城市創建貢獻力量。

現年61歲的丁改芝家住湛河區九里山街道李堂社區，9年前從神馬集團退休后，一直在社區從事志愿者活動。在她的影響下，該社區20余名常年和她一起從事志愿活動的退休阿姨集體加入了“鷹城大媽”團隊，在社區的統一安排，共同開展各類志愿活動。

為有效引導這股社會力量積極參與文明城市創建，湛河區專門出臺了積分獎勵措施，有各行政村（社區）具體負責，定期根據積分，為“鷹城大媽”兌換禮品，開展集中表彰。“鷹城大媽”也可根據需求兌換等值的志愿服務。

在湛河區河濱街道的動員下，轄區各村堅持每月開展一次“鷹城大媽”表彰活動，由村兩委干部現場她們頒發榮譽證書。幾乎每次表彰活動結束，都會有一批群眾申請加入“鷹城大媽”團隊。不到5個月時間，河濱街道的“鷹城大媽”由100余人增加到了500余人。

這些“鷹城大媽”興趣愛好各不相同，但她們都有一個共同的特點——“熱心腸”。因為婆媳關系不和，今年1月，湛河區荊山街道梁李村一個80多歲的老太太吵嚷著要去敬老院，該村的“鷹城大媽”李素平過去擔任過“人民調解員”，得知情況后，她三番五次地上門做工作，最終解開了婆媳之間的疙瘩，讓這個兒媳婦也慢慢成了婆婆嘴里的“好閨女”。

“真是多虧了淑蘭她們，咱小區現在是看哪兒哪兒舒心 。”3月4日上午，湛河區南環路街道車站社區黨支部書記婁紀勇說。過去由于物業人員少，該社區的環境衛生一直上不去，自從該社區的“鷹城大媽”團隊成立后，以何淑蘭為首的志愿者主動承擔了社區樓道的衛生保潔和監督工作，一些不自覺的居民在她們的勸說下，改掉了垃圾亂堆亂放的壞習慣，整個小區的面貌煥然一新。

據不完全統計，截至目前，湛河區共有“鷹城大媽”5000余名，她們每天都以實際行動上演著各種各樣的暖心事，已成為文明城市創建的有效補充力量。