“95598客服專員應在多久內接聽客戶來電？在接聽客戶電話時應做到哪些規范？”

“在會議接待中，若乘坐雙排轎車出行，有哪些座次排列要求呢？”

3月4日下午，獲嘉縣供電公司新時代文明實踐中心，一場“職”為你綻放女職工職場禮儀展示競賽正在緊張而歡樂的進行。“三八節”即將到來。該公司為激勵女職工在工作中提升自我修養、規范行為禮儀、展現職場魅力，在女職工群體中營造“強能力、轉作風、尚實干、重實績、勇爭先”的濃厚氛圍，特別舉辦此次競賽。獲嘉縣婦聯、新鄉供電公司女工委、獲嘉縣總工會負責同志出席活動并擔任特別評委。

競賽共分三個環節。在“秀形象——不愛紅妝愛職裝”環節，來自各個崗位的女職工代表自信走上舞臺，展示精心搭配的職業裝束，并對自己的搭配心得與工作性質進行簡要介紹。或是背部大斜開叉給正經的西裝增添了無限活力，或是深色旗袍款款而行透出一絲婉約，亦或是一絲不茍的坐席員制服表露出的嚴謹，每種搭配都充滿了女職工的巧思。

在“比禮儀——進退有度、容止可觀”環節，參賽選手則以現場表演的請示，為觀眾展示了各類職業情景，包括供電服務禮儀、職場交往禮儀、會議接待禮儀、電話禮儀等。如何擺放領導會議坐席桌牌？與客人同行時有何乘車禮儀？“長者友好型”營業廳應如何規范服務？在不同的題目中，選手們從容應對，在規范行為的同時在觀眾也進行了一次現場教學。

在“展才藝——才華橫溢、氣韻萬千”環節，各位選手各擅勝場，或是一展歌喉，為大家演繹一首俏皮暢快的《可愛笨女人》，或是烈火紅裙，進行一次明快活潑的非洲鼓表演。或是娓娓道來，在朗誦中舒展愛國情思，或是琴聲悠揚，在黑白琴鍵中奏出經典曲目。選手們的精彩亮相，不時激起了現場觀眾的熱烈掌聲。

競賽結束后，活動特別邀請高級禮儀培訓師周?為“比禮儀”環節進行專業點評，并現場講解《提升職場形象禮儀的2個小妙招》。從形象到行為，從妝容到服裝，深入淺出的講解讓大家獲益匪淺，紛紛拍照猛記一通“知識點”。

“不學禮，無以立。”活動結束后，選手與觀眾們均表示收獲滿滿。“在復雜的人際關系中，職場禮儀能讓我們保持冷靜，按照禮儀的規范來約束自己，通過細節讓客戶信任自己，這對我們窗口單位的服務人員來說尤為重要。”來自營業廳的一位選手表示。

長期以來，獲嘉縣供電公司女職工發揚“自尊、自愛、自立、自強”的巾幗精神，在公司各方面的工作中、在各自的平凡崗位上都做出了不平凡的業績。特別是2021年七月暴雨期間，公司變電運維、供電服務崗位上的女同志沖鋒一線，抗洪搶險保供電，為獲嘉縣汛期電網安全運行作出突出貢獻。

2022年，不僅是獲電“二次革命”開啟之年，也是公司“能力作風提升年”全面啟動之時。獲嘉縣供電公司寄望廣大女職工做到強能力轉作風，持續充實個人的知識儲備與職業技能，以頑強向上的意志積極拼搏、敢于爭先，在職場上一展女性風采，在工作中突出成才建功，為公司實現“二次革命”貢獻巾幗力量。