雙11當天杭州全城出現擁堵，新零售引爆的線下商圈熱鬧非凡，從00后到廣場舞大媽紛紛趕到品牌全渠道和智慧門店體驗、購物。

    事實上，自去年天貓宣布推動實體門店的數字化轉型，實現全渠道“商品通、服務通、會員通”后，今年雙11，新零售的規模進一步擴大，其中服飾300個品牌50000家門店與天貓實現了線上線下打通，門店服務數量增長了235%，全渠道成交和單量是去年2倍。

    美妝包括卡詩、雅詩蘭黛在內的5000余家門店實現線上預約，線下服務。屈臣氏則在雙11期間集中推出門店自提和極速達服務。其中，為屈臣氏核心門店——上海松江大學城店單天帶去上百訂單，相當于品牌門店半天的訂單量。

    業內人士分析指出，天貓所倡導的新零售正在推動品牌實現從交易、客流到門店的全面數字化，在流量變得越來越稀缺的背景下，這些由線上為線下帶來的全渠道訂單，將進一步釋放門店的活力，推動品牌在庫存、物流和運營方面的全面提效。

    綾致集團在天貓雙11開始后1分鐘就宣告成交過億，單日銷量突破10億。亮眼的成交也為綾致線下帶來大量訂單、客流，據悉，綾致集團包括門店自提、門店發貨在內的全渠道成交額達到去年全天的173%。與綾致集團類似的還有優衣庫，據悉，優衣庫今年全國500多家門店都支持天貓下單、門店自提服務，至雙11當天下午5點，成交額就已達到去年全天全渠道成交的4.5倍。

    除了為門店帶來訂單量的大幅增長，天貓新零售也成功推動品牌門店獲得更多新客，并實現消費者的可識別、可觸達、可精細化二次運營。

    以雅詩蘭黛為例，今年雙11，雅詩蘭黛集團旗下海藍之謎、MAC、雅詩蘭黛在雙11前火線接入智慧門店，推出的線上預約，線下服務等體驗，讓線上消費者精準觸達線下門店，成為門店可自主運營的消費者資產。

    據悉，雅詩蘭黛集團今年天貓雙11銷量增長超過148%，消費者資產增量達到200%以上，這些數據沉淀在品牌數據銀行，指導線下門店精準化選址、選品。

    雅詩蘭黛集團網絡營銷總經理朱正華表示：“阿里巴巴提供了很多強大的工具，讓雅詩蘭黛看到用戶的行為、年齡和數據特征。我們希望用新零售技術，為用戶在線下門店去建立這樣的體驗。”

    通過推出電子憑證場景化服務，今年雙11，消費者能夠在線上購買電子憑證，去往線下實體門店選購，為眼鏡等嚴重依賴體驗的行業提供了源源不斷的年輕客流。據悉，僅天貓雙11當天，在寶島眼鏡官方旗艦店購買電子憑證的消費者占比就達81%，這些用戶去往線下，通過出示電子憑證就能實現核銷。