押金還退得回嗎?假設3部電話每天處理600位用戶的退款問題,退完100萬用戶的押金需要4年半時間。
有律師表示,每位用戶充值的押金不到300元,個人起訴不太現實,希望中國消費者協會提起公益訴訟。另外,他也正組織押金未退還者成立債權人會議籌備組,擬向法院申請宣告酷騎共享單車公司破產。
【反復】
退款點剛遷至成都 又暫停線下退款
22日上午10時,酷騎單車在其官方微博、微信再次發布“退押金事宜”的通知稱,因線下退款點的開設已嚴重影響現場公共秩序及安全,決定暫時停止線下退款點的開放,并留下3個電話號稱,照顧其他地區用戶退款。
據了解,這一通知距離其“將線下退押金地點從北京通州更換為成都高新區”僅兩天時間。
20日,酷騎單車發布通知稱,北京通州萬達暫停辦理退押金,用戶可到成都線下退款,亦可撥打通知中留下的3部退押金專線電話退款。
該通知發布后,河南商報記者在其限定的時間內多次撥打電話,但3部電話始終處于通話中。而在酷騎單車用戶維權群內,不少押金未退還者也多次撥打專線電話,但電話不是關機就是處于通話狀態。
河南商報記者查看20日、22日酷騎發布的通知發現,通知中留下的3個電話號碼一致,但服務時間縮短了半小時,且22日通知發出前,20日的通知已經被刪除。
【聲音】
用戶稱酷騎無誠意 網友留言討押金
兩個月前,酷騎因退押金不及時導致擠兌問題出現,還被用戶憐憫。而這次,已無用戶憐憫酷騎,其發布通知的微博下方,被眾多網友憤怒討要押金。
22日下午,河南商報記者查看發現,于上午10時發布通知的微博下方,被1000多名網友評論。有網友稱“酷騎成了騙子公司”,也有網友稱“這樣的公司該遭到報應”。
網友“寧靜志”稱,酷騎從開始宣稱因技術升級導致押金退還慢到4000萬元資金被微信凍結、罷免CEO,再到APP失靈、分公司閉門、關閉線下通道,一步步地蠶食了用戶的信任。
22日,上百名酷騎用戶向河南商報記者反映,酷騎公布的退款電話仍然打不通,他們持續撥打也聯系不上退款人,有用戶懷疑這是一個拖延時間的煙幕彈。
鄭州多位酷騎用戶在河南商報“記者陪你去辦事兒”公眾號(hnsbpb)后臺留言稱,如果誠心退款,酷騎應公布郵箱,接受未退款用戶的退款申請,在規定時間內退還,而不是讓用戶不停打電話。
“3部電話應對全國的酷騎用戶,如何應對得了?就算打通電話就能退款,又需多長時間?”鄭州市民劉先生說。
【奇怪】
電話無法打通 黃牛卻能奇跡般退款
22日,鄭州用戶方先生向河南商報記者反映,因為酷騎公布的3部退款電話一直打不通,22日他通過黃牛將押金退回了。
方先生稱,最開始本著對酷騎的信任沒找黃牛,但眼看找酷騎已經不行,最終給了黃牛175元,才把押金退回,折算下來等于只拿到了123元。
22日下午,河南商報記者通過方先生聯系到黃牛,并被其拉入群內。群公告顯示,微信交納押金用戶要退款需要先交170元并提供名字、電話、身份證號,而支付寶用戶則要先交175元。
記者咨詢黃牛,對方稱,目前名額已滿,有名額再聯系記者,但至于如何退款,對方只稱是上家能退。
說法
律師組織酷騎用戶 申請酷騎破產
中國電子商務研究中心特約研究員、北京盈科(杭州)律師事務所律師方超強此前在接受媒體采訪時稱,根據企業破產法的規定,企業的破產財產將按照破產費用優先的原則,剩余財產優先清算員工工資社保等費用,最后才是一般性債務的清償。而網上曝光的高額的供應商欠款和用戶押金,其實都屬于清償順序之末的一般性債務,極大可能難以獲得全額清償,只能在剩余財產中按債權比例受償。
河南商報記者了解到,目前有律師正組織酷騎用戶,擬成立債權人會議籌備組,向法院申請宣告酷騎破產,讓法院指定破產管理人接管酷騎公司的全部財物。
22日,河南商報記者聯系到該律師(浙江匡智律師事務所占俊律師),他稱,近兩個月,接到不少酷騎用戶的咨詢,希望起訴酷騎,但因為每位用戶充值的押金不到300元,個人起訴不太現實,他建議用戶向中國消費者協會提交申請,由消協提起公益訴訟。近兩天,共計有400人已經寄出了申請書。
占律師稱,另外也正組織押金未退還者成立債權人會議籌備組,擬向法院申請宣告酷騎共享單車公司破產,之后可對酷騎的車輛管理或變賣,償還債權人(酷騎用戶)的押金。若查實酷騎因挪用押金導致用戶無法退款,該公司及負責人涉嫌侵占罪,將向有管轄權的公安機關報案,要求追究其刑事責任。