政務服務“一小步”，便民惠民“一大步”，“咱的駐馬店”APP作為駐馬店政務服務、公共服務和社會服務的“超級入口”，從誕生之日起，就成為了天中市民數字化生活中必不可少的APP。

2019年上線以來，“咱的駐馬店”APP通過持續建設運營，不斷優化、迭代新型數字城市服務體系，上線服務1800余項，整合接入服務單位71家，日活躍用戶峰值近30萬，服務人次超過5000萬次，注冊總用戶總數突破300萬，占駐馬店常住人口的43％以上。

近年來，駐馬店全市上下堅持以人民為中心的發展思想，圍繞轉變政府職能，持續深化“放管服”改革，全面啟動“政務服務一網通辦”體系建設，強力破解“信息孤島”，積極打造“便民應用”新場景，構建“服務可達、幸福可感”的智慧服務新生態，持續提升政務服務水平，提高群眾辦事效率。

作為政府官方城市門戶平臺，“咱的駐馬店”APP是為市民提供統一的政務、民生、便民服務總入口，是駐馬店市重點打造的城市綜合服務平臺。平臺堅持“優政、便民、利企”的發展理念，是推進“指尖政府”建設的重大改革，也是推進“審批服務便民化”的重要內容，著眼于打通公共服務“最后一米”，讓群眾辦事“掌上辦”、“零跑腿”。在運用大數據提升政府治理， 保障和改善民生，推動各縣區各部門數據資源開放、共享和創新，駐馬店在“互聯網+”和大數據領域走在了全省前列。

服務效能持續提升“咱的駐馬店”持續圍繞“一網通辦”政務服務改革，聚焦政務服務效能提升，推動群眾“最多跑一次”到“一次都不跑”，把政務服務從一個個分散的窗口聚合起來，展現在群眾“手掌心”，將1306項政務服務事項和多項秒批服務從窗口搬到線上移動端，從小到市民生活的暖氣報裝、水表更名等在線申報到41個部門服務的在線辦事，實現政務便民服務足不出戶“掌上辦”。

此外，通過“咱的駐馬店”APP，市民到市民中心辦事，可對不動產、人社、醫保、公積金等11個綜合受理區的辦事服務進行線上預約，有效避免了群眾扎堆辦事。線下+“掌上”一體辦的服務模式，贏得了廣大市民的一致好評。

便民服務持續深化“為民辦事解民憂”，“咱的駐馬店”始終堅持“聽民意， 解民憂”，服務民生重大關切，不斷優化自身功能。公積金余額、明細一鍵查，網點預約、線上提取一站辦。房產登記、住房信息隨身查。醫療服務專區，在線預約專家號，現場面診不排隊，生育待遇、醫保結算、急救地圖、機構查詢等服務讓駐馬店市民掛號、看病、買藥一個APP全能辦。

同時，“咱的駐馬店”也為老年人量身定制長者模式，上線一批面向老年群體的社保、醫療、養老等高頻事項，簡化老年人操作難度，填補“數字鴻溝”，讓老年人看得更清楚、找得更方便、用得更順手。

賦能營商環境持續優化除了構建“醫、學、住、行”等多條便民服務生態體系外，“咱的駐馬店”還接入了企業服務平臺，賦能營商環境持續優化。駐馬店企業服務總入口，開通企業訴求受理渠道，保障企業、企業職工訴求“一鍵處理”，實現政策“一網匯聚、智能匹配、精準推送、一鍵申報”，推動各項惠企政策直達企業，落地見效。“電子證照專區”，47種電子證照一鍵領取，營造更加寬松便捷的辦事環境，推動營商環境審批事項進入“輕時代”。招商合作熱力圖，以投資者需求為導向，通過“地圖+信息”模式，生動、全面地推介駐馬店營商環境、投資政策和投資信息布局，為投資者提供詳細高效的投資指引。

數“智”抗疫精準防控“疫情”就是命令，防控就是責任。新冠肺炎疫情發生以來，“咱的駐馬店”針對“返鄉回家”、“核酸檢測”、“疫苗接種”等民生痛點問題，先后上線了口罩預約服務、天中健康碼、場所碼申請、來駐登記、防疫專區、核酸結果及新冠疫苗接種結果查詢等多項防疫服務，最快時間實現了“返駐人員登記”“新冠疫苗接種結果查詢”“核酸檢測登記及結果查詢”等功能，同時及時發布更新“駐馬店疫情防控政策”“疫情防控咨詢電話”以及“最新通知公告”等防疫訊息，以信息化、數字化技術織密織牢疫情防控網，全面提升駐馬店疫情防控和智能化管理水平。