自2022年市“觀念能力作風建設年”開展以來，南陽市南召縣“查堵點、破難題、建機制、快落實”活動工作組，探索實施“12345”工作法（“1”讓群眾滿意為目標；“2”即實行“雙向交辦”；“3”即講好“三字真經”；“4”即建立“四快機制”；“5”即落實“五種形式”），“查堵點、破難題、建機制、快落實”，確保“責任到人、整改到位、群眾滿意”。

一個目標：以群眾滿意為目標。目前通過縣級群眾評收集到42條問題，均已陸續交辦相關鄉鎮及單位，確保限期整改到位；通過各鄉鎮、各部門自己查找梳理出堵點難點問題共140條，涉及城市建設類問題44條、企業發展類問題13條、市場監管類問題13條、行政審批類問題10條、項目建設類問題5條等，現已完成整改88條，正在整改52條?？h活動組對部門已上報整改到位的問題，對當事人隨機電話回訪或實地查看，力爭群眾滿意。通過督促各項問題整改，有力地提升群眾滿意度，轉變干部觀念，牢固樹立“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的理念，逢冠必爭、逢一必奪，切實轉變工作作風，優化營商環境，讓干部群眾感受到開展活動的必要性。

實行“雙向交辦”。一旦收到市、縣交辦的堵點、難點問題，活動組立即實行“雙向交辦”制度。向下交辦：第一時間將收集到的堵點、難點問題轉交其所涉及的鄉鎮及部門，采取下發整改交辦單的形式，限期辦理，全程跟蹤問效，確保徹底解決，不留隱患。向上反饋：如交辦的堵點、難點問題，鄉鎮或部門一時無法快速有效辦理，應第一時間向上級報告，確保及時高效辦理，堅決杜絕發現問題但卻出現處理不及時、“棚架”“兩張皮”甚至貽誤“最佳時機”等現象。

講好“三字真經”。一是勤排查。每周通過鄉鎮或部門科室對標查找各自問題，縣活動組安排人員梳理排查書記市長留言板、政務服務便民熱線平臺、群眾舉報、新聞媒體熱線等反映問題，精準掌握群眾和企業反映較多的政策落實、工作流程等問題，將其制成排查整改臺賬。二是解難題。對于符合政策法規的問題，第一時間督促相關部門予以解決；對于一時難以解決的矛盾問題，明確專人幫助解決，讓群眾感覺到真心、信心、放心；對于政策沒有明確規定但又確實存在的矛盾問題，想方設法努力幫助解決，同時把政策解釋到位，切實做好思想安撫工作。三是暢渠道?；顒咏M通過公布聯系電話、聯系信箱、二維碼、現場發放問卷等多種渠道，提高群眾知曉度，暢通群眾訴求渠道，及時發現、受理堵點、難點等問題。

建立“四快機制”。即快速反應、快速對接、快速處置、快速結案的機制。快速反應機制：相關鄉鎮及部門在收到市、縣交辦件后，快速作出反應，當天抽調力量成立調查組、專班，實地開展工作，確保第一時間掌握情況；快速對接機制：市活動組交辦案件反饋至鄉鎮及部門的同時，縣活動組全程關注跟蹤督導、及時處置，快速對接當事人、涉及的單位或鄉鎮；快速處置機制：對市交辦問題1天內調查清楚，涉及疑難問題3天內調查清楚，調查整改情況經鄉鎮黨委書記、部門分管領導簽字蓋章后上報；快速結案機制：對于交辦問題，一周內要辦理完畢，力爭群眾滿意，對于確實不能按時辦理完成的，要說明情況并限期辦理。

落實“五種形式”。按照市工作組部署，為進一步督促縣處級領導、各單位主動履職，躬身入局，破解難題，落實好“親身辦、進企業、進農村、進社區、督執法”5種形式，該縣制定并下發了《關于“五種形式”落實情況的督查工作方案》，在縣處級干部中深入開展“五種形式”查堵點活動，目前縣處級領導中，32人開展親身辦121次，34人開展進企業167次，35人開展進農村251次，31人開展進社區109次，21人開展督執法110次。縣活動組正在對征集到的問題進行統計梳理、交辦。