“一遇到用電問題，我們第一時間就想到電力‘紅馬甲’，有了你們的熱情幫助，我們企業(yè)再也沒有后顧之憂了！”近日，國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司組織人員對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶開展上門走訪服務(wù)。

今年以來，該公司定期組織專業(yè)技術(shù)人員主動深入轄區(qū)各小微企業(yè)，精心開展“義診”活動，了解企業(yè)用電情況和服務(wù)需求，制定“一企一策”個性化服務(wù)方案，服務(wù)小微企業(yè)安全用電。

在“義診”過程中，該公司根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，指導(dǎo)企業(yè)在用電高峰期避峰、讓峰、錯峰用電；從企業(yè)角度出發(fā)，為容量變更、計量計費等做好跟進服務(wù)，量身定制用電改進方案，讓企業(yè)更省時、省力、省錢；在節(jié)能改造方面提供全程支持，幫助企業(yè)減耗能、降成本、增效益，為小微企業(yè)健康發(fā)展出謀劃策；開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上辦理和預(yù)約上門服務(wù)，實現(xiàn)低壓用戶辦電全程“一次都不跑”、高壓用戶“最多跑一次”，確保企業(yè)足不出戶便可解決用電咨詢、業(yè)務(wù)辦理、故障報修、服務(wù)投訴等事宜。

同時，新鄉(xiāng)供電公司鑒于小微企業(yè)用電方面人員、裝備、技術(shù)力量普遍比較薄弱的現(xiàn)狀，定期對企業(yè)電工開展形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高其專業(yè)技能水平。

今年以來，新鄉(xiāng)供電公司已為小微企業(yè)開展“義診”活動165次，協(xié)調(diào)解決小微企業(yè)用電問題36個，消除安全隱患18處，發(fā)放安全、節(jié)約用電宣傳資料等1000余份。在做好小微企業(yè)的供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，該公司全力保障小微企業(yè)用電無憂，以最大程度利企便民為主線，持續(xù)深入優(yōu)化用電營商環(huán)境，多舉措為客戶安全用電、綠色用電、節(jié)約用電提供便利，讓客戶用上“便捷電”“透明電”和“滿意電”。