面對(duì)當(dāng)前升級(jí)的疫情防控形勢(shì)，建行鄭州鐵路支行迅速行動(dòng)，多措并舉，統(tǒng)籌居家線上辦公及應(yīng)急值守人員的閉環(huán)管理，在凝心聚力保障金融服務(wù)“不斷檔”中強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用默默奉獻(xiàn)與守護(hù)交出了金融人的抗疫答卷。
以人為本，疫情防控“不松懈”
5月3日，建行鄭州鐵路支行聞令而動(dòng)，迅速召開(kāi)線上會(huì)議，第一時(shí)間成立疫情防控工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，制定金融服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，全面壓實(shí)防控責(zé)任，守好門、看好人、辦好事，切實(shí)維護(hù)員工健康安全和金融服務(wù)正常有序運(yùn)營(yíng)；統(tǒng)籌安排應(yīng)急值守團(tuán)隊(duì)，切實(shí)做好應(yīng)急應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備工作，確保全行安全有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
紓困解難，金融服務(wù)“不斷檔”
在應(yīng)對(duì)疫情關(guān)鍵時(shí)刻，建行鄭州鐵路支行多措并舉，積極采取線上服務(wù)，確保客戶服務(wù)“不掉線”，客戶響應(yīng)“不耽擱”，客戶關(guān)愛(ài)“不缺位”。
“俺單位還款資金及業(yè)務(wù)憑證都已準(zhǔn)備妥當(dāng)，上級(jí)總部要求當(dāng)日必須還款成功，能否幫忙緊急處理一下？”5月6日，該行某網(wǎng)點(diǎn)支行民生保供重點(diǎn)企業(yè)提出還款需求，為滿足客戶要求，該網(wǎng)點(diǎn)立即啟動(dòng)應(yīng)急金融服務(wù)機(jī)制，緊急安排主管行長(zhǎng)、柜員到網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理業(yè)務(wù)，成功還款，得到了客戶的充分認(rèn)可。
就在同一天，建行鄭州鐵路支行還接到了某重點(diǎn)客戶境外付匯的緊急需求，收到通知后該行工作人員立即響應(yīng)，兵分幾路，當(dāng)天協(xié)助客戶完成境外付匯29500美元，解了客戶及時(shí)支付貨款的燃眉之急，“恁建行服務(wù)速度就是快”，獲得了客戶的連連稱贊。
建行鄭州鐵路支行用足用好疫情防控支持政策，積極滿足民生保供、衛(wèi)生防疫、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的金融服務(wù)需求，截至5月7日，線上處理擬投放貸款業(yè)務(wù)2筆，合計(jì)8.7億元；為施工單位辦理投標(biāo)保函放款2份，金額36萬(wàn)元；辦理保函申報(bào)4筆，金額250萬(wàn)元；線上發(fā)起網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)處理19筆，金額1400萬(wàn)元；緊急為某醫(yī)院客戶代發(fā)員工補(bǔ)貼，助力疫情防控。
凝心聚力，扶持企業(yè)渡難關(guān)
面對(duì)疫情“大考”，建行鄭州鐵路支行凝心聚力，對(duì)照自身職責(zé)，確保做到資金供應(yīng)“不斷檔”，金融服務(wù)“不打烊”。
“你們太敬業(yè)了，建行服務(wù)有溫度，真不孬！”鄭州市管城區(qū)某物資站負(fù)責(zé)人激動(dòng)地對(duì)該行某網(wǎng)點(diǎn)支行副行長(zhǎng)說(shuō)。該公司的普惠貸款于5月8日到期，受疫情影響，公司資金暫時(shí)無(wú)法回籠，不能如期歸還支行貸款，并提出了貸款延期申請(qǐng)。網(wǎng)點(diǎn)支行得知情況后，順利為客戶辦理了貸款延期，幫助客戶緩解了資金壓力，公司負(fù)責(zé)人對(duì)支行的服務(wù)表示了高度認(rèn)可，承諾會(huì)盡快歸還貸款。
疫情防控中，建行鄭州鐵路支行積極利用惠懂你、惠助你3.0等數(shù)字化工具開(kāi)展線上金融服務(wù)，為小微企業(yè)紓困解難。截至5月7日，通過(guò)線上“云稅貸”等產(chǎn)品保障客戶需求，投放信用類貸款6筆，合計(jì)金額287.1萬(wàn)元；開(kāi)辟綠色通道，對(duì)于符合條件的小微企業(yè)客戶到期貸款緊急完成轉(zhuǎn)貸工作，合計(jì)金額510萬(wàn)元。
同心協(xié)力，堅(jiān)持就是勝利，堅(jiān)持才能勝利。建行鄭州鐵路支行將戮力同心，攜手并肩，共克時(shí)艱，點(diǎn)亮匯聚無(wú)數(shù)微光，為疫情期間金融工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
來(lái)源：建行鄭州鐵路支行
編輯：王英才
審核：白雪瑩
