頂端新聞•河南商報見習記者 周美嬌 通訊員 李東

近日，南陽市淅川某金屬制品公司將一面印有“秉公執法化糾紛 為企解憂促和諧”的錦旗，送到淅川法院立案庭謝蕊娜速裁團隊調解員楊淅橋手中，感謝他們依法公正、高效地調解案件，巧妙定分止爭，使矛盾糾紛得到了妥善解決。

原告淅川某金屬制品公司與被告天津某無縫鋼管公司是曾經的合作伙伴，因被告向原告供貨，2021年9月經結算，原告欠被告17萬元。原告給被告了一張到期日為2022年2月28日的電子承兌匯票，雙方約定到期后被告扣除6000元利息補貼費用，退還原告24000元。在此期間，為退款事項雙方因溝通發生口角產生糾紛，原告將被告起訴至淅川法院。

訴訟材料流轉到謝蕊娜速裁團隊調解員楊淅橋手中，楊淅橋先后電話聯系了原、被告，一邊詳細了解案情、傾聽他們的訴求，一邊安撫他們的情緒、醞釀調解策略。楊淅橋憑著日積月累的調解經驗，動之以情、曉之以理，反復與當事人進行背對背的溝通。通過調解員耐心、細致、傾情工作，發現案件的癥結在于雙方溝通過程中發生口角，產生了“心結”，楊淅橋了解到案發前雙方是相對友好的合作關系，就引導勸說原告與被告主動打個電話，和氣坦誠地再溝通一下此事，最終，雙方本著互諒互讓，相互理解的態度，在調解員的主持下達成調解協議，被告退還原告27000元，并向原告開具17萬元發票，此次糾紛得以圓滿解決。

法院作為助力優化營商環境的主體，在企業遇到糾紛時，應當秉持著快審快結的宗旨，保障企業健康有序良性發展。此次矛盾糾紛，就是因為雙方企業溝通不暢造成的，楊淅橋在矛盾糾紛調解過程中，多次溝通，細致、敏銳、準確地找到癥結，對癥下藥，引導原告主動聯系，和氣溝通，巧妙地解開他們的心結。調解不僅快速的定紛止爭，也打開了當事人的心結，做到“案結事了、心平氣和”。