頂端新聞·河南商報記者 王銀萍

提到鄭州北區商圈，就不得不說瀚海北金。曾經，它作為“鄭州北進”的價值橋頭堡，備受矚目；曾經，它以每天數十萬客流的超高人氣，屹立北區。

后來，歷經“返租風波”風波，陳寨、廟李拆遷，再加之暴雨、疫情，瀚海北金幾乎“消失”在了大眾的視野當中。正當大家快要遺忘這顆曾經的商業明珠時，瀚海北金重整旗鼓，重新組建管理團隊，經過一年的努力，招商率從過去的60%提升至95%，銷售業績也有了40%的同比提升，讓眾人眼前一亮。

如今，正值瀚海北金8周年慶，就讓我們一起見證它的涅槃。

危中尋機，找準自己的定位做服務

歷經千帆后的瀚海北金，經營勢頭穩步提升，雖然也遭遇了一波又一波疫情，但走進瀚海北金，你會發現內部煥然依然，業態也有了調整，整體進行了全新升級。

瀚海北金項目總經理陳寶娟介紹，自從2021年11月接管瀚海北金項目以來，硬件設備陸續翻新修繕，內部實行精細化管理，就是為了讓顧客有更好的消費體驗。同時，如何讓“商戶經營安心、顧客購物舒心、業主托管放心”也成了他們工作的目標。

“近幾年，鄭州社區商業層出不窮，在競爭激烈的環境中，我們只能危中尋機，想要脫穎而出，就必須找準我們項目的定位。”陳寶娟表示，對瀚海北金來說，消費者需求決定了項目定位，而只要能滿足周邊居民、樓上寫字樓里辦公人員、周邊學校學生的需求，招商就成功了一半。

僅2022年，就有十幾家優質品牌入駐瀚海北金，卡姿蘭、好特賣、周大生、魔力王國兒童樂園、愛玩星球、小李寧、卓詩尼、虎丫炒雞等，既滿足了周邊客群吃喝玩樂購，一站式消費，還受到了他們一致好評。

精細管理，讓商戶有信心、有歸屬感

項目想做好，先要商戶活好。陳寶娟說，如今商場和商戶之間的關系已經不再是過去那種的租賃關系，而是呈愈發密切合作的趨勢在發展。換句話說，只有能給商戶賦能，讓他們經營更有信心，在商場更有歸屬感，才能最終實現雙贏。

如今入駐瀚海北金的商戶對場內管理可謂贊賞有加。據了解，瀚海北金不僅對內加強現場品質管理，每天進行單店銷售指導、關注商戶人員管理、貨品管理、銷售統計及分析，疫情防控期間還陸續開展線上抖音等銷售的培訓，開通小程序等助力商戶推廣及銷售。

“幫助商戶做好銷售，也是幫助商場自己。”陳寶娟說，為了幫助商戶實現銷售增量，他們會把自己定位成“商戶老板助理”，每天根據業績做分析、對比，并找不足，幫助商戶改進。同時，每個月做商戶銷冠評選，并為銷冠商戶頒發流動紅旗和獎品，給銷冠商戶的員工發獎品，這樣一來，不僅幫商戶提升了業績，同時商場也有了“齊心協力做業績”的氛圍。

另外，和超市聯合做買贈活動、周末安排人員幫餐廳翻臺、每天幫商戶進行銷售數據分析……這些舉措讓大大提升了商戶們的經營信心。

持續革新，重現昔日商業“明珠”風采

都說商場如戰場，只有不斷突破、創新才能穩固發展。接下來，隨著疫情的逐步放開，相信整個商業也將會進入新的發展時期。

為了讓顧客有好的消費體驗，瀚海北金已經做好了準備。陳寶娟介紹，如今商場內部整體升級改造已經初步完成，比如2號門整體外移，打通商場超市入口，提升顧客的進店體驗；三樓優化了布局及動線，形成環形通道，讓整體視野更加通透，顧客到達更便捷。

接下來，瀚海北金除了會進一步美化公共區環境、增設休息區等，提升顧客逛街購物的心情，還將會繼續根據客群需求再次進行經營品牌調改，提升品牌層級，彌補缺失品類，增加體驗娛樂配套等，讓顧客感受到北金經營品牌的不斷變化，從而提升購物率。

另外，商場還將根據會員喜好進行社群分類管理，針對新老會員送驚喜、送福利來增加服務黏性，讓每一個來到瀚海北金的顧客都能得到美好的購物體驗。

行而不輟，未來可期！我們相信，瀚海北金憑借“致力打造雅致的社區生活中心，為居民提供優雅輕松的購物娛樂環境”的決心，必將重現昔日商業“明珠”風采。