由于疫情防控政策的調(diào)整，2023年的春節(jié)前后成為婚姻登記的高峰期。為做好這一特殊時期的婚姻登記工作，鄧州市民政局高度重視、精心部署，采取三項有效措施為群眾提供貼心、暖心、溫馨服務(wù)，積極應(yīng)對婚姻登記高峰，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化和民政工作高質(zhì)量發(fā)展。

落實設(shè)備保障。備足婚姻登記證件和辦公耗材用品，每天上班前由專人負(fù)責(zé)，把婚姻登記網(wǎng)絡(luò)、電腦、打印機、高拍儀、身份證讀卡器等重點設(shè)備調(diào)試好，確?；橐龅怯浉叻迤诋?dāng)天網(wǎng)絡(luò)暢通，各種設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。

提升服務(wù)效能。一是延長工作時間，提高工作效率。登記處工作人員提前上班、延遲下班，保證所有登記事項當(dāng)天全部辦結(jié)。二是明確責(zé)任分工，優(yōu)化辦證各環(huán)節(jié)?？茖W(xué)分配人員，抽調(diào)工作人員維持現(xiàn)場秩序，使當(dāng)日登記工作忙而有序；安排幫辦人員及時對群眾做好溝通、解答相關(guān)疑問，確保群眾咨詢暢通；安排專人負(fù)責(zé)婚姻登記的初審、復(fù)印、查檔、和填表，減少辦事群眾等待時間，提高整體辦證效率。

提高服務(wù)水平。堅持以“民政為民、民政愛民”為宗旨，規(guī)范窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強化窗口服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。開展微笑服務(wù)，以熱心、細(xì)心的服務(wù)態(tài)度對待每一位群眾，盡心竭力解決群眾遇到的各種婚姻問題，切實提高婚姻登記服務(wù)水平，不斷促進民政服務(wù)升級。