核心提示丨“對不起，我剛才在送餐的路上摔了一跤，您的外賣灑在袋子里一點，真的很抱歉。”“沒事兒，沒事兒，你沒摔傷吧，食物灑點兒就灑點兒吧。”外賣小哥與客戶的一段對話讓記者在嚴冬感到了溫情。昨日這場不少人期盼已久的大雪，在影響市民出行的同時，也令不少人在吃飯問題上遇到了小麻煩。大家紛紛拿出手機訂購外賣食品，記者跟隨一位外賣小哥，為您述說他在大雪天的工作情況。

    現場

    不慎摔跤擔心客戶投訴

    “這場雪總算是來了，送餐會比較困難……”昨天早晨6點40分，外賣小哥小劉洗漱完畢后看著窗外說。

    小劉是90后，中專畢業后干過不少活兒，4年前從老家新密來到鄭州，大約一年前在朋友的介紹下成了外賣小哥。

    7點20分，小劉接到了當天公司分給自己的第一單業務，穿上工作服，戴上頭盔，騎上車趕到了位于鄭州市文勞路一家賣肉夾饃的店鋪。在從店鋪老板手里接過外賣后，小劉就跑到停在路邊的電動車旁。“根據路程遠近公司會規定不同的送餐時間，一單業務掙6塊錢，送餐遲到了就會被扣一半，如果客戶給差評，要被罰50元，若被投訴，會罰200元。今天路上都是雪，不抓緊時間肯定不能及時送到。”小劉騎上車對記者說。

    路面太滑，記者看到小劉一路上雙腳始終不敢放在電動車的腳踏板上，而是貼著地，以防止車輪打滑的情況。盡管一路上都不敢放松警惕，但在進入客戶居住的小區后，后輪還是打滑了，小劉連人帶車摔在地上。記者連忙跑過去想要扶起小劉，“你先幫我把箱子里客戶的餐拿出來，別灑了……”小劉著急地說。

    小劉爬起來后，從記者手中拿過外賣就往客戶居住的樓層跑，邊跑邊說：“還是灑了點兒，希望客戶能聽我解釋。”客戶開門后，小劉趕忙解釋道：“對不起，我剛才在送餐的路上摔了一跤，您的外賣灑在袋子里一點，真的很抱歉。”客戶看到小劉的樣子，也連忙安慰小劉，告訴他不會給差評，讓小劉放心。

    小劉在回到車旁的路上對記者說：“這個客戶比較和氣，之前遇到過不少很兇的客戶，不論他說什么，我也只能聽著。”去年8月份左右，小劉給位于文化路的某高校內的一位學生送餐，到了校門口后保安不讓他進校園，可另一邊訂餐的客戶堅持要他送進來。多次與保安師傅溝通無果后，無奈之下，小劉讓客戶到校門口來取了餐。事后，小劉接到公司的電話，剛才的客戶投訴了他，他被罰了200元。

    生活

    工作太忙無暇陪伴女友

    小劉說，自從干了這行，平時太忙了，從早上六七點忙到晚上十點多，沒有節假日。每天中午公司會給自己一個半小時的空閑時間吃飯并給電動車充電。“之前女朋友跟我分手的原因就是因為我沒時間陪她，不是在送餐的路上，就是在取餐的路上。”小劉笑著說。

    小劉平時每天送30多單，最多送過40多單，每月平均能掙5000塊錢左右。每次收到工資后，他都會打給父母一部分錢。“這是我的心意，告訴他們老兩口，兒子在鄭州還不錯，每個月還能給他們打錢哩。”說到這兒，小劉開心地笑了，“平時也沒時間回去看他們，只有過年時才回去一次，也沒時間給他們打電話，每天忙完都晚上10點多了，他們已經睡了。”

    每次和父母通電話，他們總會問小劉的感情狀況，他跟女友分手，父母還不知道。“他們總是催我結婚，讓我早點給他們生個大胖小子。有天我喝了點酒之后給他們打電話說三年內肯定結婚生子，他們說太晚了吧。”小劉無奈地對記者說。

    因為下雪，整整一上午，小劉只送了7單。“因為平臺公司和很多商家進行了溝通，為了送餐員的安全，希望他們能夠在下雪天停止外賣業務，這樣一來我們的配送業務自然就少了。”

    吃午飯時，小劉拿出了充電器給電動車充上電。飯后已經是下午兩點多了，這時小劉又接到了新單子。來到取餐店內，老板把餐盒遞給小劉說：“這是今天我們店最后一單外賣業務了，要停止接單了，你們外賣小哥送餐時一定要注意安全。”由于這單業務距離比較近，小劉索性就不騎車了，“路太滑了，這兒距離不遠，一路小跑比騎車還快呢。”因為擔心送到后會涼，一路上，小劉始終把袋子抱在懷里。

    事業

    未來期待搞個物流公司

    小劉加入公司就被分配到了北部區域，他的送餐區域東到經七路，西到沙口路，南到紅專路，北到三全路。“這一年多來，我把這一片兒摸得倍兒熟，任何小路我都知道。今天你跟著我走了不少近路呢。”小劉拍著胸脯說。

    在送餐的過程中，他看到了一家物流公司，小劉便向記者說起了關于物流的相關知識。小劉說，“每天睡前我都會看點兒關于物流方面的書籍，我想著送餐業務再干個一兩年攢點錢，然后回老家和幾個朋友合伙開個物流公司，我現在干的活兒不也屬于物流嘛。”他表示，計劃以后在老家發展事業的原因是這樣可以多陪陪父母。

    由于積雪天氣路面不好走，小劉的電動車也比平時耗電更多。下午5點左右，天色漸漸暗了，小劉的電動車也沒電了。他看了下公司平臺上的商家大部分已經停止了外賣業務，決定提早收工，一天下來，小劉只送了11單，與平時的赫赫戰績比相差不少。在與記者告別后，小劉騎著電動車走在回家的路上，逐漸消失在漫天飄舞的雪花中。
來源：大河報