據(jù)該公司總經(jīng)理助理吳勇軍介紹，該公司將用水業(yè)務(wù)辦理、訴求受理、供水宣傳、滿意度評(píng)價(jià)等供水服務(wù)事項(xiàng)，分別按居民、企業(yè)辦理供水業(yè)務(wù)需求特點(diǎn)，融入“供水網(wǎng)格‘水親戚’服務(wù)卡”和焦作水務(wù)“助企服務(wù)平臺(tái)”二維碼中，建立供水服務(wù)平臺(tái)。居民和企業(yè)可通過(guò)“自主點(diǎn)單”方式，“足不出戶”實(shí)現(xiàn)供水業(yè)務(wù)辦理、惠民助企政策享受申辦、用水訴求受理等，多種供水服務(wù)的精準(zhǔn)對(duì)接，創(chuàng)建“零上門(mén)”公用事業(yè)服務(wù)新模式，做到供水“全科網(wǎng)格”精細(xì)化服務(wù)和“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”工作雙觸動(dòng)雙推進(jìn)，推動(dòng)供水營(yíng)商環(huán)境服務(wù)效能再提升。

另外，該公司各供水服務(wù)所與服務(wù)片區(qū)所在居民社區(qū)進(jìn)行共創(chuàng)、共建，將用水業(yè)務(wù)辦理、訴求受理等下沉到服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)的用水企業(yè)及居民樓院，開(kāi)展送服務(wù)上門(mén)代跑代辦各類供水業(yè)務(wù)、送政策上門(mén)宣傳供水惠民政策及供水常識(shí)等。同時(shí)，通過(guò)建立網(wǎng)格供水服務(wù)臺(tái)帳、創(chuàng)建網(wǎng)格快捷服務(wù)工作群、設(shè)置服務(wù)滿意度掃碼評(píng)價(jià)等舉措，與服務(wù)網(wǎng)格建立供水服務(wù)長(zhǎng)效聯(lián)動(dòng)機(jī)制、快速響應(yīng)機(jī)制、服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，建立起“全科網(wǎng)格”快捷供水服務(wù)平臺(tái)，打造居民家門(mén)口的“網(wǎng)格供水服務(wù)廳”。（王晨光 聶會(huì)軍 李洋洋）