頂端新聞記者 白劉陽
過去的二十多天,巴奴創始人杜中兵的日子一定不好過。
因“勸月薪5000以下年輕人少吃火鍋,延遲滿足,把錢花在自己成長上”的言論,杜中兵及其創立的品牌巴奴毛肚火鍋被推上輿論的風口浪尖。這位以“產品主義”出圈的餐飲老兵,因其對品質的極致追求和勵志的創業故事,在過去的很長時間內,都被眾多餐飲人視為行業標桿。但這一次,他因為偏激的言論,被眾多網友貼上“傲慢”“爹味說教”的標簽,并成功“喜提”熱搜。杜中兵其人,如同他打造的巴奴火鍋一般,始終在爭議與堅守中尋求平衡。
杜中兵冤嗎?毫無疑問,不冤。對于任何一個消費品品牌,在任何時候都必須牢記顧客才是上帝。
面對爭議,杜中兵起初試圖解釋:“年輕人應該延遲一下滿足,把錢花在自己的成長上。”然而,公眾并不買賬。直到3月3日,他發布反思視頻,坦言自己陷入了“爹味說教”的誤區。
“作為父親,我習慣了單向輸出,卻忘了年輕人需要的是共情而非管教。” 這一道歉雖顯遲滯,卻揭示了傳統企業家與年輕消費者之間的認知鴻溝——當杜中兵以“過來人”姿態強調“延遲滿足”時,年輕人聽到的卻是居高臨下的說教。
爭議背后,更深層的是巴奴長期面臨的定價矛盾。窄門餐眼數據顯示,巴奴目前的人均消費約為132.59元。 財報顯示,2024年上半年, 海底撈 、湊湊、慫重慶火鍋的人均消費分別為97.4元、110元、120.1元。杜中兵曾直言:“降價到150元以下,餐桌上的東西就不是我想要的了。”這種對“高品質”的執念,既讓巴奴在消費升級浪潮中脫穎而出,也使其在性價比主導的當下顯得格格不入。
杜中兵對產品的偏執,成就了巴奴,也曾讓其多次站在輿論中心被外界審視,但杜中兵卻依舊對產品標準保持著近乎嚴苛的堅持。
這種近乎頑固的堅持,源于杜中兵的“產品主義”哲學。他斥資1.5億元打造中央廚房,提出“能冷鮮不冷凍,能天然不添加、能當天不隔夜”的第三代供應鏈理念;為追求更安全、口感更好的毛肚,他率先在業內采用成本更高的木瓜蛋白酶嫩化技術;為了保障原材料的品質,他堅持將底料廠設在重慶。這些投入體現在消費端,就是居高不下的價格。但消費者往往只看到價格標簽,卻難感知隱性成本。
不可否認的是,這些舉措確實提升了食材的品質,但也推高了成本。當消費者質疑巴奴越來越貴的同時,杜中兵看到的卻是如何尋找更加優質的食材,而非定價問題。這種認知上的差異,暴露出的是杜中兵的理想主義與市場現實的沖突。
杜中兵不冤嗎?某種程度上來說,冤。
火鍋市場上高價位的火鍋比比皆是——人均消費超300元的甲魚火鍋、主打和牛與海鮮的“高端”品牌并不鮮見,甚至部分日式壽喜燒、港式花膠雞火鍋的客單價也遠超巴奴。究其原因,高端火鍋的市場需求一直存在。
即便是以海底撈、湊湊、撈王為代表的中端火鍋,客單價也大多在120元以上。從這個意義上講,杜中兵的言論確實沒有問題——火鍋行業的價格確實越來越貴了。
但問題在于,杜中兵不應該用“月薪五千不要吃巴奴”“年輕人要延遲滿足,少吃火鍋”這樣的言論直接勸誡消費者 ,尤其是年輕人。正如他在道歉視頻中提到的,這樣做“爹味”太足了。
不過,在“爹味”的另一面,杜中兵也是勇于承擔責任的人。
2023年,巴奴“超島事件”。杜中兵對超島門店此前售出的13451份羊肉卷進行賠付,賠付總金額超800萬元。
面對各類突發事件,杜中兵也經常伸出援手。西藏日喀則發生6.8級地震災害,第一時間捐贈100萬元款物捐助災區;2021年鄭州洪災,巴奴除捐款500萬元外,還開放了受災地區各門店,為受災居民提供應急避難場所。
概括起來講,杜中兵這個人,雖然爹味很足,但是出了事情不甩鍋,真賠錢;社會有需要勇于承擔責任,真幫助。
自媒體“半佛仙人”將杜中兵比喻為“大哥”:大哥人不壞,真性情,但大哥那個嘴真就是充滿爹味,總想教育你,你肯定嫌他話多,平時相處不那么舒服,但有事兒真的上,該掏錢的時候絕不含糊。
杜中兵是一個矛盾體:他是敢于挑戰行業潛規則的革新者,也是固執于自我邏輯的“大家長”;他打造了一個以品質著稱的品牌,卻因缺乏共情陷入輿論泥潭。他的故事,既是中國餐飲業升級的縮影,也映射出傳統企業家在新時代的適應困境。
正如他在道歉視頻中所言:“我要和年輕人一起成長。”若杜中兵能真正放下“爹味”,在品質與價格、理想與現實之間找到新平衡,巴奴或許能走出爭議,成為穿越周期的品牌。畢竟,消費者反感的從來不是高價,而是傲慢;市場需要的也非廉價,而是價值認同。
過去的二十多天,巴奴創始人杜中兵的日子一定不好過。
因“勸月薪5000以下年輕人少吃火鍋,延遲滿足,把錢花在自己成長上”的言論,杜中兵及其創立的品牌巴奴毛肚火鍋被推上輿論的風口浪尖。這位以“產品主義”出圈的餐飲老兵,因其對品質的極致追求和勵志的創業故事,在過去的很長時間內,都被眾多餐飲人視為行業標桿。但這一次,他因為偏激的言論,被眾多網友貼上“傲慢”“爹味說教”的標簽,并成功“喜提”熱搜。杜中兵其人,如同他打造的巴奴火鍋一般,始終在爭議與堅守中尋求平衡。
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杜中兵冤嗎?毫無疑問,不冤。對于任何一個消費品品牌,在任何時候都必須牢記顧客才是上帝。
面對爭議,杜中兵起初試圖解釋:“年輕人應該延遲一下滿足,把錢花在自己的成長上。”然而,公眾并不買賬。直到3月3日,他發布反思視頻,坦言自己陷入了“爹味說教”的誤區。
“作為父親,我習慣了單向輸出,卻忘了年輕人需要的是共情而非管教。” 這一道歉雖顯遲滯,卻揭示了傳統企業家與年輕消費者之間的認知鴻溝——當杜中兵以“過來人”姿態強調“延遲滿足”時,年輕人聽到的卻是居高臨下的說教。
爭議背后,更深層的是巴奴長期面臨的定價矛盾。窄門餐眼數據顯示,巴奴目前的人均消費約為132.59元。 財報顯示,2024年上半年, 海底撈 、湊湊、慫重慶火鍋的人均消費分別為97.4元、110元、120.1元。杜中兵曾直言:“降價到150元以下,餐桌上的東西就不是我想要的了。”這種對“高品質”的執念,既讓巴奴在消費升級浪潮中脫穎而出,也使其在性價比主導的當下顯得格格不入。
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杜中兵對產品的偏執,成就了巴奴,也曾讓其多次站在輿論中心被外界審視,但杜中兵卻依舊對產品標準保持著近乎嚴苛的堅持。
這種近乎頑固的堅持,源于杜中兵的“產品主義”哲學。他斥資1.5億元打造中央廚房,提出“能冷鮮不冷凍,能天然不添加、能當天不隔夜”的第三代供應鏈理念;為追求更安全、口感更好的毛肚,他率先在業內采用成本更高的木瓜蛋白酶嫩化技術;為了保障原材料的品質,他堅持將底料廠設在重慶。這些投入體現在消費端,就是居高不下的價格。但消費者往往只看到價格標簽,卻難感知隱性成本。
不可否認的是,這些舉措確實提升了食材的品質,但也推高了成本。當消費者質疑巴奴越來越貴的同時,杜中兵看到的卻是如何尋找更加優質的食材,而非定價問題。這種認知上的差異,暴露出的是杜中兵的理想主義與市場現實的沖突。
【3】
杜中兵不冤嗎?某種程度上來說,冤。
火鍋市場上高價位的火鍋比比皆是——人均消費超300元的甲魚火鍋、主打和牛與海鮮的“高端”品牌并不鮮見,甚至部分日式壽喜燒、港式花膠雞火鍋的客單價也遠超巴奴。究其原因,高端火鍋的市場需求一直存在。
即便是以海底撈、湊湊、撈王為代表的中端火鍋,客單價也大多在120元以上。從這個意義上講,杜中兵的言論確實沒有問題——火鍋行業的價格確實越來越貴了。
但問題在于,杜中兵不應該用“月薪五千不要吃巴奴”“年輕人要延遲滿足,少吃火鍋”這樣的言論直接勸誡消費者 ,尤其是年輕人。正如他在道歉視頻中提到的,這樣做“爹味”太足了。
不過,在“爹味”的另一面,杜中兵也是勇于承擔責任的人。
2023年,巴奴“超島事件”。杜中兵對超島門店此前售出的13451份羊肉卷進行賠付,賠付總金額超800萬元。
面對各類突發事件,杜中兵也經常伸出援手。西藏日喀則發生6.8級地震災害,第一時間捐贈100萬元款物捐助災區;2021年鄭州洪災,巴奴除捐款500萬元外,還開放了受災地區各門店,為受災居民提供應急避難場所。
概括起來講,杜中兵這個人,雖然爹味很足,但是出了事情不甩鍋,真賠錢;社會有需要勇于承擔責任,真幫助。
自媒體“半佛仙人”將杜中兵比喻為“大哥”:大哥人不壞,真性情,但大哥那個嘴真就是充滿爹味,總想教育你,你肯定嫌他話多,平時相處不那么舒服,但有事兒真的上,該掏錢的時候絕不含糊。
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杜中兵是一個矛盾體:他是敢于挑戰行業潛規則的革新者,也是固執于自我邏輯的“大家長”;他打造了一個以品質著稱的品牌,卻因缺乏共情陷入輿論泥潭。他的故事,既是中國餐飲業升級的縮影,也映射出傳統企業家在新時代的適應困境。
正如他在道歉視頻中所言:“我要和年輕人一起成長。”若杜中兵能真正放下“爹味”,在品質與價格、理想與現實之間找到新平衡,巴奴或許能走出爭議,成為穿越周期的品牌。畢竟,消費者反感的從來不是高價,而是傲慢;市場需要的也非廉價,而是價值認同。