今年鐵路春運從2月1日起至3月12日止，為期40天。
　　
就今年的鐵路春運來看，將呈現“高峰日峰值更高、列車類別選擇更多、新科技出行更快、‘常旅客’服務更新”的旅客出行新特點。

　　
拿好這份鐵路春運攻略，相信，春運回家之路會更順暢。

　　
高峰日峰值更高　　
節前2月13日、14日　　
將現客流高峰

　　　
今年春運，中鐵鄭州局集團預計發送旅客1478.6萬人，同比增長5.1%。

　　
其中，發送直通旅客798萬人，同比增長2.6%；發送管內旅客680.6萬人，同比增長8.3%。

　　
根據往年春運情況，節前客流以探親流、務工返鄉流、學生流為主，到達客流量較大，節前2月13日、14日預計各大火車站將出現客流高峰。

　　
節后預計從農歷正月初三（2月18日）開始，外出務工流、探親流、學生流會陸續出現疊加出行高峰日，各大火車站將采取一系列措施，服務旅客高峰日出行。

　　　
列車類別選擇更多　
春運期間鄭州局集團　
將加開臨客909趟

　　　
2018年春運，中鐵鄭州局集團采用圖定列車基本方案、臨客列車基本方案和應急方案階梯運力方案的開行方式。

　　
其中，基本方案直通臨客列車48對，應急方案直通臨客列車8對，高鐵夜間基本方案直通臨客列車11對，高鐵夜間應急方案直通臨客列車6.5對。

　　
同時，安排圖定客車變更運行區段列車5對，管內安排增開臨客列車10對。

　　
春運期間，將累計開行始發臨客列車達909趟，開行方向主要以北京西、武昌、漢口、襄陽、廣州南、深圳、東莞東、西安北、寶雞南、蘭州西、溫州南、成都、重慶北、南昌、烏魯木齊等為主。夜間“紅眼”高鐵開行方向分別為北京西、深圳北、廣州南、上海虹橋、杭州東、武漢、西安北等。

　　
開行的列車類別有高鐵列車、直達列車、特快列車、快速列車、普快列車等，將最大限度滿足重點城市旅客往返需求。

　　
新科技出行更快　
買票補票　　
現金、掃碼都OK

　　　
春運期間，中鐵鄭州局集團管內將累計開設火車站人工售票窗口658個，其中車站窗口335個，火車票代售點窗口323個；將開設自助售取票設備（含站外）636臺，其中車站自助售取票設備530臺，火車票代售點自助售取票設備106臺，方便各種渠道旅客購票需求。

　　
在科技春運方面，管內各大火車站售票窗口和鄭州局集團公司擔當的列車上實現“現金、銀聯、支付寶、微信”4種購票補票支付方式；在實名制進站方面，鄭州東站投入和增加了“刷臉”進站設備；在安檢方面，投入了最新的安檢查危設備設施，增加安檢服務崗位。

　　
值得一說的是，在一些重點車站，還增設機器人巡邏、候車掃碼智能機等服務。

　　
同時，各大火車站還優化了重點旅客站車服務措施，并開通官方微博、微信，完善、延伸重點旅客服務流程。

　　
“常旅客”服務更新　
70余種“河南特產”
讓回家的禮物更有料

　　　
春運期間，中鐵鄭州局集團管內各大火車站優化進站、候車、乘車和積分制“常旅客”服務計劃，提升旅客出行獲得感。

　　
鄭州東站在6個進站口、34個實名制驗證通道、30個檢票口、14處衛生間等旅客密集區域，優化站內導航標識功能服務，增設交通換乘廳、候車廳等處所“鐵路旅客云服務”自助查詢設備，方便旅客在線咨詢、站內導航，為旅客提供可視化便利出行平臺。

　　
中鐵鄭州局集團還豐富了互聯網高鐵訂餐供應的品種，將訂餐預訂時限縮短至開車前1小時，盡可能提升旅客互聯網訂餐體驗感受，推出山藥、大棗、茶葉、胡辣湯等70余個品種的“河南特產”高鐵訂購服務，讓旅客返鄉“年貨”更加“有料”。